Играчът от Германия имаше €9500 в сметката си, но се сблъска с проблеми при тегленето им поради ограничени дневни лимити за теглене и неотговорени заявки, които чакаха в продължение на 4 дни. Тя обмисляла да наеме адвокат поради значителната сума пари. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.
Имам €9500 в сметката си и бих искал да ги изтегля. За съжаление, тегленията могат да се правят само на стъпки от €500, с максимум €1500 на ден. Предполага се, че на заявките се отговаря в рамките на 24-48 часа, но заявките ми за теглене останаха без отговор. Заявките стоят вече 4 дни. При този темп щях да чакам 4 или 5 месеца за парите си.
Обмислям да наема адвокат в понеделник, тъй като това е значителна сума пари. Имейлите не получават отговори и чатът на живо ми казва да напиша имейл.
Ако някой може да ми помогне да получа парите бързо, съм готов да го възнаградя щедро, вместо да давам парите на адвокат 🙁
Здравей Jascho309,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Tokyo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
