Играчът от Ирландия е изправен пред проблеми с акаунта си в Wild Sultan поради усложнения по отношение на тяхната проверка на крипто портфейла без попечителство. Въпреки предоставянето на всички налични документи, казиното изисква „страница за собственост“, която не съществува, което води до спиране на залагането и достъп до депозит от €500.
Wild Sultan провери всичките ми документи, но има проблеми с моя крипто портфейл.
Използвам крипто портфейл без попечителство (Анонимен). Няма „страница за собственост", което е това, което са поискали. Качих всичко, което портфейлът предлага, но не съм сигурен, че казиното разбира. Опитах се да го обясня няколко пъти и дори изпратих връзки на Google.
Имам 500 депозит в сметката, който не мога да използвам, тъй като ме спряха да залагам, докато документите не бъдат проверени.
Добавих ги тук, за да ви помогна да разберете. Портфейлът се нарича CAKE портфейл и можете да опитате да им помогнете да разберат.
Здравей michaelufendale,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Sultan Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
