НачалоЖалбиWild Sultan Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Wild Sultan Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: Can$600

Wild Sultan Casino
Подадена: 30.1.2025 | Решена : 2.2.2025
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Квебек беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, след като играчът получи средствата си и жалбата беше отбелязана като „разрешена“ в нашата система. Бяхме съобщили, че закъсненията са често срещани, но играчът изрази недоволство от времето за обработка и комуникацията от казиното. В крайна сметка нейните печалби бяха обработени успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Напълно съм проверен. Направих заявка за теглене преди 24 часа и услугата за чат посочи, че всички тегления се обработват до 24 часа. Вече са 24 часа и моите 600$ все още се виждат като анулируеми, което означава, че не са обработени. Изпратих имейл до финансите и до поддръжката, и двете пренебрегнаха имейлите ми. Аз съм загрижен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми gpac2024,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Наясно съм със закъсненията. Това, което намирам за неприемливо, е да ми кажат, че обработката на тегления отнема до 24 часа, а след това виждам, че 34 часа по-късно тегленето ми е толкова отменимо и изобщо не се обработва. Казината трябва да се справят по-добре, вместо да чакат и да се надяват да отмените тегленето. Уважаемите казина комуникират добре, отговарят на имейли незабавно и изплащат, когато кажат, че ще го направят.


току-що получих средствата си. Благодаря, това може да се затвори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми gpac2024,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини