Casino en Casa Ревю

Играчът от Чили беше депозирал 300 000 CLP, за да получи 100% бонус, но се сблъска с проблем с тегленето, след като спечели 1 469 000 CLP. След опит за теглене на 269 000 CLP, сметката му беше намалена до 0 без ясно обяснение и той смяташе, че е несправедливо лишен от 1 200 000 CLP. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липса на отговор от играча на множество запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Чили съобщи, че е загубил над 1 000 000, докато е играл на това, което той описа като сайт за измамни казино. Въпреки че поиска седмичния му кешбек бонус, казиното отказа да го присъди. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да изясни ситуацията си; въпреки това, поради липса на отговор, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Чили се бореше да закрие сметката си в казино поради пристрастяване към хазарта и посегна многократно, само за да му бъде казано, че трябва да остане неактивен повече от 30 дни. Този отговор ги разтревожи и те поставиха под въпрос законността на политиката на казиното. Екипът по жалбите се свърза с казиното за отговор, но след като не получи никаква комуникация, жалбата беше затворена като неразрешена.