Играчът от Полша се сблъсква със замразяващ проблем, докато играе "Rise of Olympus", където печели 2500 PLN, но няма достъп до бонус играта. Въпреки докладването за проблема, той не е получил помощ и играта остава без отговор.
Автоматичен превод:
BetOnRed Casino - Печалбите на играча са замразени поради грешка в играта.
Автоматичен превод:
Сума: 15 000 zł
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.6
BetOnRed Casino има Индекс за безопасност 8,6, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 0h 27m 43s
Обзор на случая
преди 5 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Днес имах такава ситуация, че докато играех "Rise of Olympus", играейки със скорост от 80 PLN на завъртане, получих комбинация, която стартира бонус играта. Само за тази комбинация се повишиха 2500 PLN и тогава бонус играта трябваше да започне, но за съжаление играта замръзна и аз нито имам 2500 PLN, нито зарежда бонуса, нещо просто замръзна и за добри няколко часа нищо не се е променило.
Всички други игри работят, само не тази...играта започва и след секунда изскача съобщението
Моля, изчакайте възобновяване и нищо не се случва.
КАКВО мога да направя в тази ситуация? Разбира се, че докладвах за проблема, но досега не са помогнали и уж са препратили случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми Antonio69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли изяснили стойността на спора (zł15000)?
- Опитвали ли сте да изтриете бисквитки или да влезете в уебсайта на казиното от друг браузър или устройство?
- Имахте ли проблеми с интернет връзката по време на замразяването?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Antonio69 има 2d 0h 27m 43s да отговори
