НачалоЖалбиWild Sultan Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Wild Sultan Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 1 708 €

Wild Sultan Casino
Подадена: 15.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

4d 3h 40m 14s

Обзор на случая

Превод

Играчът от Ирландия е изправен пред закриване на акаунта, след като представи всички необходими документи за изплащане. Казиното твърди, че е използвал редактирани KYC документи, което той отрича, и се бори да получи отговор от поддръжката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Това казино затвори акаунта ми без причина. Спечелих, изпратих всички документи, които поискаха, и търпеливо чаках изплащането си и техния отговор. Но днес, когато се опитах да вляза и да проверя какво става, тъй като чаках някаква актуализация от известно време, акаунтът ми беше затворен. Поддръжката казва, че е защото използвах редактирани KYC документи, което е лъжа. Не съм направил нищо лошо, нито съм използвал редактирани документи, както ми казаха, след което са затворили чата, за да не се налага да отговарят, а аз просто се опитвам да си взема парите. Имам чувството, че се опитват да намерят някакво извинение да не ми платят. Моля, помогнете ми, това не е честно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми deandublin2001,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wild Sultan Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Бихте ли споделили комуникацията с казиното, съдържаща обвиненията срещу вас?
  • Бихте ли споделили документите, които изпратихте на казиното по време на проверката?
  • Моят имейл е " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини