Играчът от Ирландия е изправен пред закриване на акаунта, след като представи всички необходими документи за изплащане. Казиното твърди, че е използвал редактирани KYC документи, което той отрича, и се бори да получи отговор от поддръжката.
Това казино затвори акаунта ми без причина. Спечелих, изпратих всички документи, които поискаха, и търпеливо чаках изплащането си и техния отговор. Но днес, когато се опитах да вляза и да проверя какво става, тъй като чаках някаква актуализация от известно време, акаунтът ми беше затворен. Поддръжката казва, че е защото използвах редактирани KYC документи, което е лъжа. Не съм направил нищо лошо, нито съм използвал редактирани документи, както ми казаха, след което са затворили чата, за да не се налага да отговарят, а аз просто се опитвам да си взема парите. Имам чувството, че се опитват да намерят някакво извинение да не ми платят. Моля, помогнете ми, това не е честно.
Уважаеми deandublin2001,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wild Sultan Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас