Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Имам на 2.4. Направено е искане за теглене, което на 7.4. Редактирано като "обработено". В същото време получих имейл, че плащането е извършено и в зависимост от доставчика на платежни услуги трябваше да изчакам 2-3 банкови дни, за да попаднат парите в сметката ми. Днес, на 4-тия банков ден, парите все още не са пристигнали и започвам да се притеснявам. Не съм свикнал с толкова дълги изплащания, въпреки че забелязах всички останали оплаквания относно изключително дългите времена за изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Hafenkante1990,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Благодаря, ще се свържа с вас, ако все още не съм получил пари 14 дни след заявка за теглене.
Много поздрави,
Тимо Е***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
ставам нетърпелив. От вчера не ми отговарят на имейлите. Написа платежната служба и информация в "cc" и поиска разписка за превода. Оттогава не получих никакъв отговор. Освен това в чата на живо ме отблъснаха и казаха, че нищо повече не може да се направи, че парите отдавна са на път.
Още повече, че тук наближават празниците и утре е последният работен ден на банката.
Ако не получих парите до утре, щяха да минат 17 дни, без да получа печалбите си.
Спешно моля за разяснение.
Поздрав,
Тим
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за актуализациите, Hafenkante1990. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Завърших успешно процедурата KYC. Моят акаунт там е потвърден от няколко месеца, но това е първото теглене, което направих от Wildpharao.
Моето теглене също беше потвърдено като „обработено", но все още не виждам да постъпват пари в банковата ми сметка.
Поздрав,
Тим
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Hafenkante1990,
Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Много съжаляваме за забавянето на това теглене. Били сме заети да работим, за да направим нашата система за теглене по-добра.
Проверих проблема ви с плащането и виждам, че е обработен. Ще поискам доказателство за плащане и ще се върна при вас възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на WildPharao
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодарим на екипа за поддръжка на WildPharao, че отделихте време, за да ни помогнете с този случай. Моля, уведомете ни, когато има актуализации относно тази ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
След като проверих сметката си, установих, че 700,00 € все още не са пристигнали.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми екип на дивия фараон,
Би било хубаво да коментирате.
Изминаха още 4 дни без никакво плащане и би било хубаво да получа плащането тази седмица.
Поздрав,
х***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Моят акаунт вече е блокиран.
Имам спешна нужда от разяснение тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Hafenkante1990,
благодаря за потвърждението. Надяваме се, че по-нататъшният ви опит с казиното WildPharao ще бъде по-добър
твой,
Екип за поддръжка на WildPharao
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Hafenkante1990. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
