Betlabel Casino Ревю

Играчът от Германия беше поискал теглене на 3000 евро, но банката му отхвърли превода, защото беше възприет като идващ от ненадежден подател. След като поиска от казиното да върне парите с различен метод на теглене и се сблъска с безполезна поддръжка в чата, акаунтът му беше блокиран след инцидент с фрустрация и обиди. Той все още чакаше изплащането. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че оплакването е било разгледано задоволително.

Играчът от Германия беше представил документи за самоличност, както беше поискано, поради ограничения в акаунта, но не получи никакви отговори от поддръжката. Той не успя да изтегли баланса си от 506 евро. Проблемът беше решен, след като екипът по жалбите пое случая, свърза се с казиното за разяснения и се увери, че притесненията на играча са разгледани. Играчът отбеляза жалбата като разрешена, потвърждавайки удовлетворението си от резултата.

Играчът от Германия беше поискал теглене от BetLabel и беше представил всички необходими документи за проверка, включително лична карта и банкови извлечения. Въпреки това, той не получи комуникация от отдела за поддръжка, без отговори на запитванията му или актуализации за състоянието на плащането му. Екипът по жалбите удължи периода за запитване, за да позволи по-нататъшна комуникация; поради липсата на отговор от страна на играча на многократни запитвания обаче, жалбата беше приключена по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с липсата на отговор от страна на казиното на неговите искания за месечен лимит за депозит и закриване на сметка. Той критикува казиното, че не предоставя инструменти за отговорно хазарт и подчерта важността на отговарянето на имейли, свързани с отговорно хазарт. Казиното потвърди, че сметката му е била затворена поради самоизключване, свързано с хазартна зависимост. Проблемът беше счетен за решен, тъй като играчът потвърди закриването на сметката си, въпреки че бяха отбелязани опасения относно обработката на исканията за отговорно хазарт от страна на казиното.

Играчът от Италия установи, че акаунтът му е блокиран с 650 евро в него след проверка и въпреки изпращането на множество имейли, не е получил отговор. Играчът съобщи, че акаунтът му е бил затворен, докато е проверявал телефонния си номер, и че е бил помолен да представи сертификат за хазартна зависимост, за да изтегли средствата си. Екипът по жалбите не е могъл да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което е довело до приключване на жалбата засега. Играчът е бил информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да продължи комуникацията.

Играчът от Италия се сблъскал с проблеми с казиното, твърдейки, че след като спечелил 5000 евро и получил насърчение от своя VIP мениджър да продължи да играе, в крайна сметка е загубил всичко. Въпреки че е поискал многократно закриване на акаунт, той е бил затворен едва след загубите му и той е поискал връщането на 4800 евро и информация за контакт с дилъра. Екипът по жалбите прегледал ситуацията, но заключил, че заявките за закриване на акаунт на играча не отговарят на критериите за самоизключване, което им е попречило да държат казиното отговорно за загубите, настъпили преди валидно известие за самоизключване. Поради липса на допълнителна комуникация от страна на играча, жалбата в крайна сметка била затворена, въпреки че играчът запазил възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Португалия загуби 1500 евро, докато играеше в BetLabel, онлайн казино, което няма лиценз за работа в Португалия. След като осъзна това, той се самоизключи и се почувства измамен, защото не разполага с регулаторна защита, като поиска преглед на случая си с надеждата да възстанови загубите си или поне да получи официален отговор от казиното. Екипът по жалбите поясни, че без конкретни доказателства за искането за самоизключване и бездействието на казиното, те не са в състояние да съдействат допълнително. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на проверими доказателства.

Играчът от Португалия беше самоизключил се член от TechSolutions NV и се сблъска с множество проблеми при опитите си да затвори акаунта си. След като най-накрая беше самоизключен на 10 юни 2025 г., той получи реклами за ново казино, BetLabel, собственост на TechSolutions, което той смяташе за целенасочен опит за експлоатация на проблема му с хазарта. Въпреки поредното искане за закриване на акаунт и възстановяване на депозитите му, казиното отхвърли иска му, твърдейки, че акаунтът му е бил затворен. Екипът по жалбите го посъветва да подаде жалба до Комисията по хазарта в Канаваке, тъй като това може би е бил по-ефективен начин за разрешаване на проблема. В резултат на това жалбата беше затворена.

Играчът от Португалия поиска самоизключване и блокиране на акаунта, но се сблъска със забавяния, което доведе до нов депозит от 700 евро. Въпреки че се е свързал с казиното многократно, за да отложи закриването на акаунта, докато средствата не бъдат изтеглени, играчът загуби достъп до акаунта и парите. Проблемът беше решен, когато казиното отвори отново акаунта, позволявайки на играча да прави тегления. Екипът по жалбите потвърди решението и отбеляза жалбата като решена.

Играчът от Португалия съобщи, че акаунтът ѝ в BetLabel Casino е бил затворен без предупреждение поради предполагаем дублиран акаунт, което тя отрече. Тя поиска или възстановяване на акаунта си, или незабавно изплащане на баланса си. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което предостави доказателства за множество индикатори, предполагащи наличието на дублирани акаунти. Беше заключено, че действията на казиното са били оправдани, което доведе до отхвърляне на жалбата на играча.