Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Първоначално депозирах на този сайт 10 евро още на 26.01.2022 г. и поисках бонус за добре дошли, който ми даде 25 евро допълнително за игра. Изпълних изискването за залагане и получих до 100 EUR. Опитах се да тегля, използвайки същия метод, както депозирах (банкова карта), но след като изчаках една седмица, без да чуя нищо за парите си, се свързах с поддръжката на сайта на живо. От поддръжката ми казаха да се свържа с "payments@wildpharao.com", за да попитам за състоянието на моето теглене.

След като изчаках няколко дни за моето теглене/имейл обратно от дивия фараон, отмених тегленето си и реших да играя още. Сега стигнах до 440 € и се опитах да ги изтегля, но накратко, вече минаха 9-10 дни от този опит и все още не съм чувал нищо за моето теглене. Опитах се още веднъж да се свържа с поддръжката на сайта, но разбрах доста бързо, че поддръжката почти не говори английски. Когато се опитах да ги накарам да ми помогнат да се свържа с екипа по плащанията, за да чуя какво се случва с моето теглене, те просто затвориха чата. Всъщност те направиха това два пъти.

Още веднъж се опитах да се свържа с "payments@wildpharao.com" преди 2 дни, за да попитам защо тегленето ми дори не се обработва, но те не ми отговориха. Всъщност те все още не са отговорили дори на предишния ми билет, който изпратих там преди 10 дни. И аз се опитах да се свържа

„support@mail.promedia.ladesk.com", който е свързан със сайта за хазарт на 31.1.2022 г., но те също не ми отговориха на този.

Опитах се да сложа тук видеозапис за нашия чат с поддръжката на живо, тъй като не разбрах да изтегля преписа, но файлът е твърде голям, за да го сложа тук. Така или иначе всичко мина точно както казах преди, но мога да изпратя видеозаписа по-късно по друг начин, ако е необходимо.

Скъпи Петри,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Бихте ли посъветвали кога точно сте поискали това оттегляне? Правили ли сте успешно тегления преди?

Освен това можете да препратите всичко, което не сте могли да качите като прикачен файл на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте отново, вече минаха 14 дни и все още не съм чувал нищо за моето теглене.

Междувременно преминах и през процеса на KYC и акаунтът ми вече е напълно потвърден, но все още не ми помогна да получа печалбите си.

Сега ви изпращам файловете на имейла, който ми дадохте.

Благодаря ти много за отговора, Петри. Бихте ли ми посъветвали какъв метод на плащане за теглене на печалбите сте избрали? Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене?

Да, това беше първият ми път, когато играя на сайта и за първи път се опитвах да изтегля печалби от там.

Опитах се да тегля със същата банкова карта, от която депозирах, Visa.

Благодаря ви много petri за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

здравей петри,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Wild Pharao Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.

Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Моля, обърнете внимание, че плащането е изпратено

Благодарим ви за актуализацията Wild Pharao Casino.

Уважаеми Петри,

Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, когато получите плащане.

Уважаеми Петри,

Вече получихте ли плащането си? Решен ли е въпросът?

Поздрави,

Адам

Уважаеми Петри,

Мога ли да ви помоля да ни предоставите актуализация относно вашето плащане?

Моля, имайте предвид, че ако не се чуем от вас в определения срок, тази жалба ще бъде отхвърлена.

Уважаеми Петри,

Въпреки че изглежда, че проблемът ви може да е разрешен, без потвърждение от ваша страна тази жалба сега ще бъде отхвърлена.

Може да се отвори отново по всяко време.

Поздрави,

Адам