НачалоЖалбиWild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 26.1.2022 | Случаят е приключен : 16.3.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър вечер

Играх с €20 и 100% бонус за депозит

заложи цялата сума (залог).

плюс 2000 евро допълнително.

Сега не получавам отговор нито от финансовия отдел, нито от поддръжката на живо колко време отнема изплащането.

първото плащане е извършено на 01.11.2022 г., а второто на 01.12.2022 г.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми nadineBu,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми nadineBu,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, извинете за късното съобщение

акаунтът ми вече беше потвърден през декември

плащането е извършено на 27 декември и е обработено едва на 28 януари и направено в банката

Не получих никаква информация от wildphararo

сметката е напълно потвърдена

изплащане на първия

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, nadineBu. Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За плащане е използван банков превод


Опитах се да пиша до отдела за плащания, но така и не получих съобщение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много nadineBu за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, nadineBu!

От сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представители на Wild Pharao Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.


Уважаеми екип на Wild Pharao, плащането по банковата сметка изпратено ли е вече?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Актуализация от мен. Парите по сметката за игра бяха предадени на банката и бяха настроени да продължат вчера

Надявам се парите да са по сметката днес или утре

Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление все още няма разписка за пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, nadineBu,


благодаря за актуализацията. Фактът, че транзакцията е обработена, е добра новина. Пристигането на банковата ви сметка може да отнеме известно време, така че, моля, бъдете търпеливи и ни уведомете, когато пристигне. Междувременно ще държа жалбата отворена в очакване на отговора ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте

за съжаление все още няма пари

Днес от поддръжката на казиното казаха, че плащането ми е анулирано и трябва да бъде проверено поради неупоменати причини

Аз също не виждам това в сметката в казиното

казва се, че имейлът е изпратен, но никога не е получил нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, nadineBu,


благодаря за актуализацията. Съжалявам да чуя това, вашето теглене беше отменено.


Уважаеми екип от казино Wild Pharao, каква беше причината за анулиране на теглене? Моля, обяснете ни ситуацията. Оценявам го!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравейте, моля, имайте предвид, че въз основа на IBAN, който сте предоставили, парите са ни върнати поради „неправилен iban", моля, направете ново изплащане с вашия правилен IBAN

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Благодаря за отговора на екипа на Wild Pharo Casino.


Уважаеми nadineBu,

Моля, проверете отново IBAN, който сте използвали при заявяване на теглене и опитайте отново. Дръжте ни в течение за следващия си опит. Оценявам го!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, nadineBu,


успяхте ли да изпратите отново заявката за изтегляне? Моля, уведомете ни. Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини