Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Добър вечер
Играх с €20 и 100% бонус за депозит
заложи цялата сума (залог).
плюс 2000 евро допълнително.
Сега не получавам отговор нито от финансовия отдел, нито от поддръжката на живо колко време отнема изплащането.
първото плащане е извършено на 01.11.2022 г., а второто на 01.12.2022 г.
Уважаеми nadineBu,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми nadineBu,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Здравейте, извинете за късното съобщение
акаунтът ми вече беше потвърден през декември
плащането е извършено на 27 декември и е обработено едва на 28 януари и направено в банката
Не получих никаква информация от wildphararo
сметката е напълно потвърдена
изплащане на първия
Благодаря ви много за отговора, nadineBu. Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
За плащане е използван банков превод
Опитах се да пиша до отдела за плащания, но така и не получих съобщение
Благодаря ви много nadineBu за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей, nadineBu!
От сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представители на Wild Pharao Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.
Уважаеми екип на Wild Pharao, плащането по банковата сметка изпратено ли е вече?
Актуализация от мен. Парите по сметката за игра бяха предадени на банката и бяха настроени да продължат вчера
Надявам се парите да са по сметката днес или утре
Поздрави
Здравей, nadineBu,
благодаря за актуализацията. Фактът, че транзакцията е обработена, е добра новина. Пристигането на банковата ви сметка може да отнеме известно време, така че, моля, бъдете търпеливи и ни уведомете, когато пристигне. Междувременно ще държа жалбата отворена в очакване на отговора ви.
Здравейте
за съжаление все още няма пари
Днес от поддръжката на казиното казаха, че плащането ми е анулирано и трябва да бъде проверено поради неупоменати причини
Аз също не виждам това в сметката в казиното
казва се, че имейлът е изпратен, но никога не е получил нищо
Здравей, nadineBu,
благодаря за актуализацията. Съжалявам да чуя това, вашето теглене беше отменено.
Уважаеми екип от казино Wild Pharao, каква беше причината за анулиране на теглене? Моля, обяснете ни ситуацията. Оценявам го!
здравейте, моля, имайте предвид, че въз основа на IBAN, който сте предоставили, парите са ни върнати поради „неправилен iban", моля, направете ново изплащане с вашия правилен IBAN
Здравейте всички,
Благодаря за отговора на екипа на Wild Pharo Casino.
Уважаеми nadineBu,
Моля, проверете отново IBAN, който сте използвали при заявяване на теглене и опитайте отново. Дръжте ни в течение за следващия си опит. Оценявам го!