Играчът от Швеция е недоволен от политиката за теглене. Играчът потвърди, че е получил печалбите си.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 330 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Е, направих изтегляне на 26 декември, напълно проверено преди изтеглянето. След това чакаше до 8 януари, когато бях раздразнен и се свързах с чата, питайки кога ще бъде одобрен.
Е, в този момент магически получи одобрение и ми казаха, че скоро ще го имам. Тогава от днес няма пари. В чата сега казват, че нямат нищо общо с плащането и ми дадоха мейл, където никой не отговаря. Свързах се с банката си и те не виждат транзакция и ми препоръчват да се свържа с казиното, за да могат да разследват. Проверих два пъти дали съм въвел правилните банкови данни и го направих.
Сега се притеснявам, че няма да получа оттеглянето..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Никлас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка.
Правилно ли разбирам, че искането за оттегляне е одобрено на 8 януари?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина! Да, чатът на живо го промени от чакащ на обработен на 8 януари.
Сега на четвъртия работен ден, който е днес, се свързах с банката си, питайки дали могат да видят дали има нещо, но нищо.. също писах до казиното по пощата, питайки кога всъщност ще изпратят парите..Обработено теглене за аз означава, че са изпратили парите и че тегленето е извършено от тяхна страна..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Никлас. За съжаление, тегленията често отнемат повече време, отколкото изглежда, особено когато участват банки посредници или ако се извършват международни транзакции. Затова бих ви препоръчал да изчакате поне още една седмица.
Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие в дадения срок, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново междувременно. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте сега наистина го получих. Съжалявам, но мислех, че няма да го получа.. всички щастливи сега... отне само 23 дни, за да направя изтегляне.. 🤭
Благодаря ти..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Никлас. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
