Играчът от Германия изпитваше по-дълъг процес на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Подадох заявка за теглене на 01.12.2021 г. около 1000€ чрез банков превод.
Поддръжката в чата на живо беше супер безполезна. Няма реална помощ, казват ми, че трябва да се свържа с ръководството, но познайте какво, никой никога не отговаря на имейла info@wildpharao.com.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Джошуа,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е потвърден успешно? Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване в акаунта, без да е обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей,
акаунтът ми е потвърден.
тегленето е в състояние отворено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Джошуа, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Джошуа,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Wild Pharao Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим представителя на Wild Pharao Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, имайте предвид, че плащането е изпратено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, Wild Pharao Casino, за предоставянето на информацията.
Скъпи Джошуа,
В този момент трябва да е само въпрос на време плащането да стигне до вас.
Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне.
Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, мога да потвърдя, че състоянието е променено. Ще актуализирам, след като плащането бъде по банковата ми сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Нямам представа как ми е изпратено плащането, но все още няма нищо по банковата ми сметка. Още чакам.
никога не бих препоръчал дивия фараон на никого. Времето за теглене е твърде дълго. Чака се от 1 дек.
моля, кажете ми как сте изпратили теглене.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Джошуа,
Благодаря ви много за отговора и информацията, разбирам загрижеността ви. Казината обаче имат свои собствени процеси за теглене и има много различни начини как да го управляват. Крайното време за обработка зависи от използвания метод на плащане. Ако обаче казиното ви изпрати плащането, това изобщо не означава, че ще го получите веднага. Закъсненията могат да бъдат причинени от различни проблеми (напр. технически) и не само от страна на казиното, но могат да повлияят негативно на крайното време за обработка.
Затова ще бъда много благодарен, ако проявите търпение и изчакате още няколко дни.
Ако нещо се промени и междувременно получите плащането си, моля, уведомете ни за това.
Ако не получите плащането до изтичане на зададения таймер, ние ще се намесим и ще включим отново директно представителя на казиното в обсъждането на жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Джошуа,
Получихте ли плащането си? Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
