Играчът от Германия чака оттеглянето си от април. Играчът потвърди в друга жалба, че тази е разрешена.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 490 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Получих изплащането си потвърдено на 29 април и нищо не е пристигнало до днес. Вече писах до поддръжката на живо и те казват, че не могат да помогнат с това и че трябва да изпратя имейл на техния финансов отдел без отговор. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Марк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина и благодаря за помощта.
Да, вече успешно се верифицирах и платих там няколко пъти без проблеми, но този път без успех досега.
LG
марка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Марк,
Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Много съжаляваме за забавянето на това теглене. Били сме заети да работим, за да направим нашата система за теглене по-добра.
Проверих проблема ви с плащането и виждам, че е обработен. Ще поискам доказателство за плащане и ще се върна при вас възможно най-скоро.
Благодаря предварително,
Екип за поддръжка на WildPharao
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Благодаря Ви за отговора.
Радвам се да ви представя доказателство. Изпратете. На кой имейл трябва да се изпрати това?
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ти за отговора, Марк.
Уважаеми екип за поддръжка на WildPharao, моля, уведомете ни, ако получите допълнителна информация относно оттеглянето на Marc.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Уважаеми Марк,
Моля, намерете приложено доказателство за плащане
Благодаря предварително и най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на WildPharao
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим на екипа за поддръжка на WildPharao за предоставянето на доказателство за плащане.
Марк, може ли да ме посъветвате дали вече сте получили средствата си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Марк,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Марк ни информира в друга жалба , че тази е разрешена.
Автоматичен превод:
