Играчът от Германия е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Уважаеми екип на казино гуру,
Кандидатствах за изплащане от €500 от Wildpharao на 6 август 2022 г. Това изплащане също ми беше потвърдено на същия ден (вижте прикачения файл). Така че четири седмици по-късно все още не мога да публикувам пари. Чатът на живо сочи към payments@wildpharao.com и всеки път казва, че го препращате и към плащания. Вече изпратих няколко имейла на payments@wildpharao.com и така и не получих отговор. Вече направих няколко тегления в Wildpharao и те винаги отнемаха много време, но намирам четири седмици за твърде много.
Кредитът ми е резултат от връщане на сума от 10 евро, която получих на 6 юни 2022 г. (вижте прикачения файл). Според поддръжката, сумата за връщане на пари трябва да бъде заложена 10 пъти (€100). Разбира се, направих го и в крайна сметка получих кредит от €700, но тъй като можете да изтеглите само 50 пъти сумата на връщането на парите, останалото беше загубено.
Уважаеми R1CH1C0,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви.
Искам да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото изпратени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка кога ще ги получиш. Искрено се надявам, че вашите печалби ще ви бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли ми дали съвет дали сте получавали печалби от това казино в миналото?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, имал съм изплащания в миналото и те също са отнемали цяла вечност, но този път ми отнема твърде много време.
Поздрави
Уважаеми R1CH1C0,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Wild Pharao Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Wild Pharao Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
