Играчът от Германия е спрял печалбата си и сметката е била блокирана поради депозит от трета страна. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравей Моят акаунт беше блокиран поради плащане към трета страна, след дълго време за проверка на хората беше написано предупреждение и акаунтът ми трябва да бъде отворен отново. С всичко завършено, акаунтът ми все още не се отвори. При поискване бях информиран, че е решено акаунтът да бъде закрит. След това поисках печалбите ми да ми бъдат изплатени, след като инвестирах и спечелих. Тогава бях информиран, че ще бъде предаден на засегнатия отдел и след това те ще се свържат с мен. До този ден обаче не съм получавал допълнителни имейли и акаунтът ми все още е блокиран.
Скъпа Татяна,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че акаунтът ви е блокиран поради депозит на трета страна? Като цяло, някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране на средства от обща карта. Бихте ли могли да докажете, че сте легитимен собственик на начина на плащане?
Бихте ли могли да препратите всички съответни съобщения на petronela.k@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела