Wild Casino - Бонусът на играча не беше кредитиран.

Това демонстрира почтеността на управлението на WildCasino, за да спечели абсолютно съмнителната им репутация. Да влезем в това, ще ...? Получих „изключителна оферта" по имейл от WildCasino

на 14 октомври. Тъй като това е „изключителна" оферта, човек би предположил, че е лично подбран за получателя. Бонусът беше 100% съвпадение при депозит от $ 100. Депозирах $ 101 и ..... Без бонус ... Свързах се с обслужването на клиенти за този бонус и говорих с представителя Матю Колинс. Той беше много приятелски настроен и дори си разменихме малко хумор. Той се извини за неудобството и заяви, че ще добави ръчно бонуса и очаквам той да бъде публикуван в рамките на 15 минути ...

30 минути по -късно все още няма бонус, затова се връщам в чата. Следващият представител Меган каза, че излязох от чата, преди Матю да може да провери дали отговаря на условията. Както се вижда в предоставения препис, това не е така. Infact Matthew е този, който приключи разговора, като се съгласи да добави бонуса. След като оказвах съпротива и заявих „без бонус в рамките на 14 дни от политиката за теглене", попитах защо биха удължили тази „изключителна" оферта със срок на валидност, който е бил доста преди да започне да отговаря на условията ми. След като поиска супервизор, беше предложен компромис от 50% от първоначалната сума на бонуса със същото преобръщане от 35x.

Страхотно ... И така виждам 50 долара да се показват в бонус баланса ми и отидох на страницата ми за бонус. Превъртането на тези $ 50 е $ 7,000! това е 140x преобръщане ... Въпреки че офертата беше 35x, което би го направило $ 1,750 ...

Връщам се в чата ... Този път говоря с представител на име Бен, който след обяснение на обстоятелството каза, че ръководството е решило да не уважи предложението, което са направили! Което вече беше компромис.

Искам това, което първоначално ми беше предложено чрез персонализиран имейл, който твърди, че е предназначен за мен. Това би било бонус от $ 100 с 35 -кратно преобръщане ...

Това казино е правило нещата преди. Надявам се да направят същото и този път.

Уважаеми CleverDingus,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт е бил напълно проверен в миналото? Обясни ли казиното защо не ви кредитират бонус парите? Имате ли активен бонус по сметката си в момента?

Моля, обърнете внимание, че съм проверил условията за бонус на казиното, където ясно е посочено, че залагането е 35x депозит+бонус пари - в този случай, ако имате 100 € депозит с 100 € бонус, залогът ще бъде 7000 €. Като се има предвид, че сте получили 50%, залогът трябва да бъде 5250 €.

Също така, моля, изпратете всяко съответно доказателство или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Накрая ми дадоха останалите 50 снощи, така че това е решено.

Този има истински щастлив край! След като разбих бонуса от $ 50 с $ 7000, завърших, като преминах през втория 50 бонус, който ми дадоха, който имаше $ 1750 игра с останали $ 350! Веднага се оттеглих! направете още една победа за CleverDingus!

Уважаеми CleverDingus,

Радвам се да чуя, че проблемът е решен и поздравления за вашите печалби. Сега жалбата ще бъде закрита, тъй като е решена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник