Wheelz Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Преди година, почти точно гаджето ми сложи малко пари от картата си в моята Wheelz сметка. Мигновено акаунтът беше замразен. Напълно разбираемо. Приятелят ми работи извън града и нямаше снимка, която бих направил, така че не можах да потвърдя, докато не получих този документ. Бързо напред до сега той имаше личната си карта, така че подадох документите. Всички бяха приети да приемат банковото му извлечение. Непрекъснато ми казваха, че това, което съм им дал, не е ефективно, защото не показва неговото име и ако намирам, че трансферът с името му е видим, тогава пак не е ефективно. Само че беше ефикасен, референтният номер беше точно до транзакцията, отне ми 3 дни, за да намеря най-накрая агент в компанията, който действително видя извлечението, което изпратих

и много ясно съдържа цялата информация. Така че този агент ескалира вътрешната информация. Този агент беше страхотен, той ми изпращаше имейли, когато подходящият персонал беше на работа, за да отстрани проблемите ми, за да мога не само да имам достъп до акаунта си, но и да имам достъп до МОИТЕ ПАРИ, които седяха в неизвестност през цялата година. В казино, в което инвестирах МНОГО пари.

агент ми каза, че след като документът е проверен; думите му „това е всичко, нищо повече, нищо по-малко" така че добрият агент Омче ескалира проблема ми. Изчаках търпеливо, оставих му добър преглед Междувременно и до сутринта всички документи бяха проверени, но все още нямах достъп до моите пари или моите сметка. Затова се обърнах към поддръжката, а попитах ги, че съм бил ограничен, тъй като депозитът в друго казино трябва да бъде потвърден. Казино, в което току-що се присъединих, се нарича spinz и затова казах, че това е разочароващо и не разбирам защо толкова голяма съпротива на казината свършва, но това ще даде това, което беше поискано. Отидох да вляза в casimo amd

беше заключен. Без причина информацията беше моето име, моя имейл, плащането беше от моята банка!!! Но не успях да вляза, за да видя деня, в който депозирах или сумата, за да мога да намеря имейла за потвърждение, така че се върнах към Wildz и в чата представителят ме помоли „ любезно да изтегля парите си, защото те затваряха моя сметка. Попитах защо amd заяви, че не съм сигурен защо ме накараха да скоча през обръчите, които направиха, само за да ми кажат, че съм ограничен и по каква причина. Единственото обяснение, което получих, беше, че ръководството посъветва да закрия акаунта си. Най-лошото преживяване някога. Харча много пари онлайн. Прекарах много в това казино и това, което ми се случи, беше грешно

Уважаеми sofieandheather0321,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих:

„4.14 – Във връзка с депозиране и теглене на средства във и от Вашата сметка, Вие потвърждавате, че ще използвате само такива кредитни карти и други финансови инструменти, които са валидни и издадени от законни институции и които законно Ви принадлежат. Запазваме си правото да забраним използването на фирмени кредитни карти."

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазарти за играчи :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше собствено име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило се прилага най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари."

Моля, имайте предвид, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране или теглене на средства с помощта на обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на проверката на акаунта, която обикновено се прави при поискване на теглене. Следователно, отговорност на играча е да използва само разрешени методи на плащане.

Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане от трета страна, страхувам се, че няма какво да направим за вие и ние не можем да принудим казиното да отвори отново вашия акаунт.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Бях помолен да проверя много различни неща толкова много, че отне повече от да, за да покрия най-накрая стандартите, след като направих всичко, което поискаха, те затвориха акаунта ми

Благодаря ви за отговора, sofieandheather0321. За съжаление, вие нарушихте едно от основните правила на онлайн казиното и ние разбираме решението на казиното да закрие акаунта ви. Съжалявам, но не можем да направим много повече тук, не можем да принудим казиното да противоречи на такова правило.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с някое друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.