WG Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Здравейте, регистрирах се в wg casino и спечелих € 35000, те поискаха моите документи, доказателство за паспортно писмо с адрес, който изпратих, и го пуснах за теглене, каза, че е отказано, защото имам нужда от моите документи, които съм изпращал 6 пъти. на тази дама Ема онлайн чат и все още не стигат до никъде, изпратих им имейли, все още нищо, това се превръща в шега сега, тъй като всички тези пари седят там и не могат да ги изтеглят, знаете ли как мога да разреша този въпрос

Скъпа Рейчъл,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Рейчъл,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Здравейте, те го подредиха и платиха част от парите, сега ми дължат 12000 и казват, че картата ми не работи, но тя влиза в банковата ми сметка, сега те искат друга карта, която имам само в една банкова сметка и не разберете как е влязло в моята банка, когато правех теглене и сега казвам, че няма

Много благодаря, Рейчъл, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да ги помолим да се присъединят тук, за да ни помогнат да разрешим проблема ви.

Благодаря ти

Не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не ни отговорите в следващите 10 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

За съжаление не сме получили отговор. Жалбата вече ще бъде приключена като нерешена. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим нищо за вас. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние ще се опитаме да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру