Weiss Casino - Тегленето на играча се забавя от казиното.

След като депозирам и изиграя целия депозит 3x, платформата не ми позволява да тегля парите. Продължават да казват, че трябва да играя още игри, за да заложа целия депозит, когато вече го направих 3 пъти.

Поддръжката изобщо не помага при решаването на проблема и продължава да повтаря едно и също нещо отново и отново.

Уважаеми WhiteRav3n,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):

5.11. В случай на заявки за теглене, отнасящи се до средства, които не са използвани за залагане, WEI$$ ще преведе Вашите средства само когато разширената процедура за надлежна проверка е била успешно проведена. WEI$$ ще наложи такса при теглене („Такса за теглене") в размер, определен по усмотрение на WEI$$, ако тази сума не е била използвана поне веднъж за хазарт на уебсайта.

WEI$$ ще Ви информира лично за приложимия размер на Таксата за теглене, като по този начин Вие ще имате правото или да се съгласите, или да откажете да изтеглите Вашите средства, които не са били използвани за залагане, и да заплатите на WEI$$ съответната сума на Таксата за теглене .

Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит от 1x, някои 3x или 5x, но можете да намерите казина с дори по-високи изисквания за залагане за истински пари.

Задължителното залагане на реални пари е въведено от Правилата за AML (борба с изпирането на пари) за хазартната индустрия и обикновено се определя от лицензиращия орган. Всички сериозни и лицензирани казина трябва да спазват и следват тези политики.

• Бихте ли потвърдили, че не сте активирали никакъв бонус, когато сте направили последния си депозит?
• Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Те ме информираха, че залогът е 1x депозита, поради което се оплаквам.

Нямах никакви бонуси.

Поздравления!

Ние, официалните представители на WEISS, искаме да ви уведомим, че вашият случай е разгледан обстойно. След внимателно проучване на информацията беше установено, че вашата заявка за теглене е обработена успешно днес. Оценяваме вашето търпение и сътрудничество по време на този процес.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с екипа за поддръжка на WEISS.

Уважаеми WhiteRav3n,

Бихме искали да попитаме за състоянието на вашето теглене и да гарантираме, че всичко протича гладко. Моля, не се колебайте да ни информирате, ако се нуждаете от помощ или срещнете предизвикателства. Ние се ангажираме незабавно да адресираме всички проблеми, които може да имате.

С Най-Добри Пожелания,

Официални представители на WEISS

Благодаря ви много, Weiss Casino Team, за вашето съдействие.

Уважаеми WhiteRav3n ,

Можете ли да потвърдите, че вече сте получили тегленето си? Бих искал съответно да актуализирам състоянието на жалбата. Благодаря ти много.

Получих част от това, което исках да изтегля, и разбирам, че трябва да залагам, за да получа повече от 50 USDT, за да изтегля останалото.

Уважаеми WhiteRav3n,

Благодарим ви, че ни предоставихте информация относно състоянието на оттегляне. Моля, имайте предвид, че в момента имате право да подадете заявка за теглене без никакви допълнителни условия за хазарт.

Поздрави,

Официални представители на WEISS

Благодаря ви много, екип на Weiss Casino, за вашето съдействие.

Уважаеми WhiteRav3n ,

Моля, уведомете ме, когато получите всичките си печалби, за да мога съответно да актуализирам тази жалба.

Благодаря ти много.

Успях да изтегля всичко.

След няколко часа разговор с поддръжка на живо и някои заявки за теглене бяха отхвърлени.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, WhiteRav3n, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру