Играчът от Бразилия е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Brazil is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Бразилия е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
НАПРАВИХ ЗАЯВКА ЗА ОТСТРАНЯВАНЕ НА 22-ри.....В САЙТА ПИШЕ, ЧЕ СА ТРИ РАБОТНИ ДНИ....... ПОЛУЧИХ ИМЕЙЛ С WADSAP....ОТ СЕКТОР ЗА ПОДДРЪЖКА НА ВИП.. ..КАКВАТО МИ ХАРЕСВА ИМАМ В РАЗПЕЧАТИТЕ ОТ РАЗГОВОРИТЕ ТОЙ МИ КАЗА, ЧЕ НА 27-МИ ЩЕ ДА Е В БАНКАВАТА МИ СМЕТКА..... ДНЕС Е 2-РИ И НИЩО ЗА ПОЛУЧАВАНЕ..... БИХ ДА ПОМОГНЕТЕ ВАШАТА ПОМОЩ ....
I MADE A REQUEST FOR A REMOVAL ON THE 22nd.....THE SITE SAYS THAT THEY ARE THREE BUSINESS DAYS....... I RECEIVED AN E-MAIL WITH WADSAP....FROM THE VIP SUPPORT SECTOR....WHAT I LIKE I HAVE IN THE PRINTS OF THE CONVERSATIONS HE TOLD ME THAT ON THE 27TH IT WOULD BE IN MY BANK ACCOUNT..... TODAY IS THE 2nd AND NOTHING TO RECEIVE..... I WOULD LIKE YOUR HELP....
FIZ UM PEDIDO DE RETIRADA NO DIA 22.....NO SITE FALA QUE SÃO TRÊS DIAS ÚTEIS....... RECEBI UM E-MAIL COM WADSAP....DO SETOR DO SUPORTE VIP....QUE COMO TENHO NOS PRINTS DAS CONVERSAS ME DISSE QUE NO DIA 27 ESTARIA NA MINHA CONTA BANCÁRIA..... VOLTEI A MANDAR MENSAGEM FALOU QUE SERIA NO DIA QUE NO CASO JA ERA 28 SENDO NO MESMO DIA ...NO DIA 29 NEM ME RESPONDEU MAIS HOJE E DIA 02 E NADA DE RECEBER..... GOSTARIA DA AJUDA DE VCS....DESDE JÁ AGRADEÇO
Скъпи камараофредерико,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear camaraofrederico,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Страхотни новини, camaraofrederico. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, camaraofrederico. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.