Играчът се оплаква, че не е имал достъп до сметката си в казино. Казиното го обвини, че е нарушил правилото за множество акаунти.
Автоматичен превод:
Wazamba Casino - Профилът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Трябваше да платя 1500 евро, когато внезапно получавам имейл, че са ми затворили дублиращата се сметка. Никога не съм имал два акаунта там и се случва да бъдат изключени, защото се опитвам да ги изплащам. Те няма да изпратят доказателства, че това се е случило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Саймън,
Благодаря ви, че изпратихте жалбата си и съжалявам за вашите проблеми. Бих ви задал няколко въпроса, за да разберете напълно този случай. Преминахте ли напълно процеса на проверка на казиното (KYC)? Също така се чудя дали знаете, че повечето казина позволяват на играча да отваря само един акаунт, което често означава също, че е разрешен само един акаунт на IP адрес и домакинство.
Съгласен ли сте с Гуру на казино да се свърже с казиното по този въпрос? Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Саймън,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Симоне,
В миналото имахме проблем с изпращането на жалба чрез Hotmail, така че мисля, че това вероятно не е получило актуализация от вас. И така, изпратих ви имейл относно това оплакване.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
