НачалоЖалбиWazamba Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Wazamba Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.8.2024 | Решена : 24.8.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Гърция имаше проблеми с тегленето на средства, тъй като заявките му за теглене не бяха изпълнени повече от седмица. След допълнителна комуникация беше потвърдено, че едно теглене на 400 евро е отбелязано като завършено, но средствата не са получени първоначално. В крайна сметка играчът съобщи, че парите са пристигнали успешно. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата след потвърждението за получените печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Измина една седмица, а моите тегления все още не са завършени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми mxhw244rsy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Добре, ще изчакам другата седмица

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Първото ми теглене от 400 евро пише, че е извършено, но парите не са в картата ми, напротив, при следващото теглене пише, че е приключило и парите са влезли нормално в картата ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добро утро парите ми пристигнаха нормално

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми mxhw244rsy,

Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си. След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, mxhw244rsy, и ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини