НачалоЖалбиWazamba Casino - Оттеглянето на играча не е обработено.

Wazamba Casino - Оттеглянето на играча не е обработено.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.1.2024 | Решена : 23.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Гърция беше изправен пред забавяне при получаването на оттеглянето си, поискано на 17/01/2024. Освен това 420 евро са били удържани от доходите му и причината за това приспадане е била неясна. Играчът беше изяснил, че акаунтът му е бил нулиран след приспадането и останалите средства са били загубени в хазарт. Предстоящото му теглене е било 500 евро, които по-късно са получени. Ние потвърдихме, че приспадането е в съответствие с правилата и условията на казиното по отношение на максималната сума, която може да бъде освободена от бонус. Играчът потвърди получаването на оттеглянето си, като успешно разреши жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Направих заявка за теглене на 17.01.2024 г. и средствата ми все още не са кредитирани. Обслужването на клиенти няма представа и всеки път ми дава различен отговор. Освен това, след бонус краб от 30 евро и правене на необходимия оборот от 1500 евро, имах печалба от 560 евро. На следващия ден ми удържаха 420 от сметката и така и не разбрах защо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи albouros,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили колко пари имате в момента във вашата казино сметка? Колко струва предстоящото ви теглене?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
  1. По това време акаунтът е нулиран. След приспадане на 420-те евро (след извършване на необходимия оборот имах около 570 евро в сметката) ми останаха 150 евро. Тези пари бяха заложени и загубени. Така сметката беше занулена. (Не можах да направя ново теглене, тъй като вече имах чакащо)
  2. Заявката за теглене остава висяща и е в размер на 500 евро.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

съжалявам Изтеглянето току-що приключи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, albouros. Проверих Общите условия и условия и намерих това в секцията Bonus Crab:

Максималната сума, която може да бъде освободена от бонуса, ще бъде равна на 5 пъти първоначалната сума на бонуса. Например: максималната сума за кредитиране в реалния баланс от 10 EUR / 45 PLN / 100 NOK / 15 AUD / 60 BRL / 15 CAD / 11 CHF / 8 500 CLP / 250 CZK / 3 000 HUF / 162 500 IDR / 800 INR / 1300 JPY / 4750 NGN / 20 NZD / 50 PEN / 15 SGD / 10 USD / 160 ZAR / 45 MYR / 560 PHP / 235 000 VND / 13 500 KRW / 380 THB бонусът ще бъде 50 EUR / 225 PLN / 500 NOK / 75 AUD / 300 BRL / 75 CAD / 55,0 CHF / 42 500 CLP / 1 250 CZK / 15 000 HUF / 812 500 IDR / 4 000 INR / 6 500 JPY / 23 750 NGN / 100 NZD / 250 PEN / 75 SGD / 50 USD / 800 Z AR / 225 MYR / 2800 PHP / 1 175 000 VND / 67 500 KRW / 1 900 THB.


Така че изглежда, че печалбите ви с право са ограничени в съответствие с този срок. Тъй като загубихте останалите средства, не можем да направим много по този въпрос.


Правилно ли разбирам, че сте получили печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

да Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи albouros,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини