Играчът от Италия изпитва затруднения с получаването на средствата си и сметката му е затворена. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wazamba Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 900 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.7
Wazamba Casino has a Safety Index of 9,7, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
В това казино времената за теглене са нелепи: ограничението е много ниско (500 евро), но времето за обработка всъщност показва волята да не се плаща. Минаха 3 дни за теглене на 500 евро, от чата те издигнаха всички най-нелепи оправдания (система в ход, ангажирана финансова дивизия, петли и колоди)
Докато в определен момент вече не успях дори да вляза в игралния си акаунт, върху който бяха депозирани 900 евро.
Казино измама. Стой далеч.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Пиерлуиджи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Междувременно бихте ли могли да споделите повече информация за закрития си акаунт? Кога точно казиното затвори акаунта ви? Опитали ли сте да се свържете с екипа за поддръжка и да поискате обяснение?
Моля, препратете съответната комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Пиерлуиджи,
Има ли нещо ново по отношение на тази жалба? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
