НачалоЖалбиWazamba Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Wazamba Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.9.2024 | Решена : 30.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Гърция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След 18 дни чакане, играчът потвърди, че проблемът е решен и печалбите най-накрая са получени. Ние се намесихме, като се свързахме с Wazamba Casino за помощ при изясняване на проблема с тегленето. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ след успешното плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Това е първото ми теглене в казино wazamba. Минаха 14 дни и не съм си получил парите. можеш ли да ми помогнеш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми giwrgoskarydis0,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми giwrgoskarydis0,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Минаха 15 до 16 дни и все още нищо!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Giwrgoskarydis0,

Бихте ли любезно изясни дали вашият акаунт е потвърден и ако е така, откога? Освен това балансът ви натрупан ли е от реални пари или бонус средства?

Ако е имало комуникация между вас и казиното по този въпрос, моля, препратете я на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Не ми е поискана идентификация. И не, не бяха бонус пари. Разговарях с тях и те ми казаха да изчакам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

тук ли си??

Минаха 18 дни и все още нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви Giwrgoskarydis0 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравейте,

Благодарим ви, giwrgoskarydis0, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Wazamba Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Най-накрая получих парите си

Благодаря ви много за помощта!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми giwrgoskarydis0,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини