Играчът от Гърция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След 18 дни чакане, играчът потвърди, че проблемът е решен и печалбите най-накрая са получени. Ние се намесихме, като се свързахме с Wazamba Casino за помощ при изясняване на проблема с тегленето. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ след успешното плащане.
Това е първото ми теглене в казино wazamba. Минаха 14 дни и не съм си получил парите. можеш ли да ми помогнеш
Уважаеми Giwrgoskarydis0,
Бихте ли любезно изясни дали вашият акаунт е потвърден и ако е така, откога? Освен това балансът ви натрупан ли е от реални пари или бонус средства?
Ако е имало комуникация между вас и казиното по този въпрос, моля, препратете я на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Не ми е поискана идентификация. И не, не бяха бонус пари. Разговарях с тях и те ми казаха да изчакам.
Благодаря ви Giwrgoskarydis0 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
здравейте,
Благодарим ви, giwrgoskarydis0, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Wazamba Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Най-накрая получих парите си
Благодаря ви много за помощта!!!
Уважаеми giwrgoskarydis0,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
