Играчът от Германия иска възстановяване на депозит, тъй като казиното позволява създаване на акаунти от ограничена страна. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wazamba Casino - Играчът иска възстановяване на депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Регистрирах се в казиното и заложих около €500. Когато приключих, разбрах, че хазартът е забранен в моя щат. Мога ли да поискам парите обратно? Не трябваше ли казиното вече да ме блокира преди да направя депозит, защото изобщо не ми е позволено да играя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми gruenig2209,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ние приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени страни да открият акаунт, стига да не използват това като възможност по-късно да анулират легитимните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени страни да депозират и играят, те трябва да изплатят и своите печалби.
Затова искам да подчертая, че ние разследваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства или печалби са конфискувани поради това, че са от страна с ограничен достъп. Въпреки това не изглежда, че случаят е такъв тук, но поправете ме, ако греша, моля.
Моля, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще отхвърлим тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, блокирах акаунта си на уебсайта. След това го отворих отново около 1 ден по-късно, но според оператора това изобщо не би трябвало да работи. След това депозирах €140 и изведнъж сметката ми беше блокирана. Операторът каза, че ще си върна парите, защото това е грешка от тяхна страна. Чакам вече 3 дни и още нищо не е пристигнало.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, gruenig2209. Надявам се, че разбирам правилно, че в момента чакате възстановяване на депозит.
Бих искал да подчертая, че ние винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този срок, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно възстановяването на депозита ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми gruenig2209,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
