НачалоЖалбиWazamba Casino - Играчът иска да подаде жалба относно проблеми със самоизключването.

Wazamba Casino - Играчът иска да подаде жалба относно проблеми със самоизключването.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 €

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 23.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

5d 21h 54m 3s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Португалия търси помощ при подаване на жалба срещу казиното за това, че не е показал регулаторния орган на техния сайт и не е уважил исканията за самоизключване. Въпреки че поиска самоизключване, тя продължава да получава маркетинг от Wazamba, което води до значителни загуби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

здравей

Имам нужда от помощ, за да препратя официална жалба до лицензиращия орган на това казино.


Казиното не спазва задължението да показва регулаторния орган на сайта си, където могат да се правят оплаквания. Не зачита самоизключването на своите клиенти.

Искам да се свържа с Rabidi NV, но никъде не мога да намеря информация.

Поисках самоизключване от казината на тази компания „Rabidi NV" и помолих да не ме приемат в нито едно от техните казина... Продължавам да получавам маркетинг от Wazamba и накрая загубих контрол и загубих €2500. Не мога да намеря информация на техния сайт за това кой е лицензиращият орган или къде мога да предявя правата си. можеш ли да помогнеш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Уважаеми cgouveia,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

За да ви помогна при подаването на официална жалба до лицензиращия орган на Rabidi NV, предлагам първо да се свържете директно с тях чрез каналите за поддръжка, налични на техния сайт. Въпреки това, тъй като споменахте, че не можете да намерите необходимата информация, важно е да съберете конкретни подробности, когато подавате заявка за самоизключване, за да сте сигурни, че е обработена правилно.

Когато кандидатствате за самоизключване, не забравяйте ясно да посочите причината за вашето искане и да посочите периода от време. Освен това се уверете, че темата на вашия имейл е ясна и лесно разпознаваема, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки всеки ден. Това ще помогне за по-ефективната обработка на вашата заявка.

Ето шаблон, който можете да използвате, когато се свържете с казиното:


Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:

Име:

Фамилия:

дата на раждане:

Вход в казино:

имейл адрес:


„Поздрави Wazamba Casino,

Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да се изключа от това казино и от получаването на каквито и да било свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от [xxx месеца/години/целият живот]. Причината за моето решение е [xxx].

Потвърждавам, че няма да мога да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."


Моля, изпратете друг имейл до техния посочен имейл за поддръжка support@wazamba.com (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Ако има някаква опция за алтернативен метод за контакт, като чат на живо или WhatsApp, препоръчвам да опитате и това и да запазите екранни снимки на съответната комуникация.

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим и да ви помогнем по-нататък при разрешаването на този въпрос. Без вашето участие няма да можем да продължим с каквито и да било действия, така че любезно ви молим да предоставите допълнителни подробности или съобщения, които сте получили от казиното.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела


Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за весели празници!



Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
вчера
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини