Играчът от Испания е изправен пред проблеми при тегленето на средствата си след като направи втори депозит, тъй като казиното изисква от него да заложи напълно всеки депозит, преди да разреши тегления. След като акаунтът му беше блокиран за по-нататъшни залагания, той се опита да се свърже с казиното от 7 март, без да получи решение.
Имам доста сериозен проблем с това казино, след като се регистрирах и залагах в казина на живо и на спорт малко след това. След като претърпях загуби, направих втори депозит и за да изтегля парите от този букмейкър, всеки депозит трябва да бъде заложен изцяло. От този момент нататък ме блокираха да правя каквито и да е залози или да играя в казиното и нямам право да тегля парите си. След като говорих с тях чрез чат, те ми дадоха обратна връзка, като ме игнорираха, и им изпратих имейл от 7 март, но те не ми предложиха никакво решение. Намирам за смешно, че дори не ви позволяват да играете парите си или дори да ги изтеглите. Няма смисъл и затова подавам тази жалба срещу това казино, за да си върна парите.
Уважаеми Паблоиглесиас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FatPirate Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Добър ден, Томас, съжалявам за забавянето на отговора, ще отговоря на вашите въпроси:
-Ако играех с моите депозити, това, което се случи беше, че след като загубех парите, трябваше да направя втори депозит и тогава ми останаха €50 за игра, но бях ограничен както в казино игрите, така и в спортните залагания.
-Не завърших проверката на акаунта си, защото все още не съм бил помолен да го направя, тъй като вече имам парите си в сметката.
- Разбира се, ще изпратя екранните снимки на вашия имейл.
всичко добро
Пабло *****
Благодаря ви много, Pabloiglesias, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Паблоиглесиас,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах случая ви и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим FatPirate Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми FatPirate Casino,
Можете ли да обясните защо играчът не може да направи залог в нито един игрови жанр? Как трябва играчът да изпълни залагането, за да може да получи печалбите? Ако има конкретни подробности, свързани с този случай, които не могат да бъдат разкрити публично, любезно Ви моля да ми ги изпратите на michal.k@casino.guru .
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
