31bet Casino Ревю

Играчът от Испания имаше проблем с тегленето на печалби от бонус в онлайн казино. След като отключи бонуса и спечели 455 €, казиното отхвърли искането му за теглене, приспадна 335 € от сметката му и заяви, че само 115 € са разрешени за теглене. Играчът се оплака, но не получи отговор. Първоначално казиното настояваше за условието си за бонус, но по-късно призна, че подробностите за бонуса са били подвеждащи. Вследствие на това те възстановиха оспорваната сума на играча. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си и проблемът беше решен.

Играч от Испания се опитваше да изтегли печалбите си от 807 евро. Въпреки предоставянето на различни поискани документи за потвърждение, включително неговия начин на плащане и банково извлечение, казиното не ги прие. След поредица от комуникации той успешно верифицира акаунта си чрез предоставяне на допълнителна видео селфи проверка. След това той съобщи, че казиното незабавно му е изплатило печалбите. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания, който имаше предстоящо теглене от 950 €, не можа да получи достъп до сметката си поради блокиране на IP и не получи отговор от поддръжката на казиното. След като проблемът беше повдигнат пред екипа за оплаквания, казиното потвърди, че играчът има достъп до сайта и че тегленето е потвърдено. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и са получили оттеглянето си. Екипът за жалби е маркирал жалбата като „решена“.

Играчът от Испания съобщи, че не е успял да получи достъп до акаунта си в 31BET Casino поради грешки в уебсайта, което също го е спряло да изтегли баланс от приблизително 1100 евро. Въпреки опитите му да разреши проблема с екипа за техническа поддръжка на казиното, той не получи отговор. След поредица от обмени между играча, казиното и екипа за оплаквания, играчът успя да получи достъп до акаунта си през външна мрежа. Въпреки това той все още имаше проблеми с личните си устройства и мрежа. Казиното настояваше, че акаунтът на играча не е блокиран или ограничен, приписвайки проблема на технически затруднения. По-късно играчът изрази недоволство от KYC процеса на казиното, твърдейки, че заявките му за теглене са били многократно отхвърляни поради незавършена проверка. Въпреки уверението на казиното, че акаунтът на играча не е ограничен и предложението им да закрият акаунта и да изтеглят средствата, играчът настоя, че казиното е блокирало неговия IP. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на по-нататъшна комуникация от екипа за оплаквания.

Играч от Франция депозира 30 евро в казиното, но не може да играе поради технически проблеми. Въпреки усилията за отстраняване на неизправности, игрите не се зареждаха, което го накара да поиска теглене. Транзакцията обаче беше анулирана и сега той не може да влезе в казиното.

Играчът от Испания поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът се оплака от казиното, което го моли да промени метода на теглене и да поиска ново теглене, като го отказва 7 пъти. В крайна сметка от казиното казаха, че са имали проблеми с доставчика на плащания, които бяха разрешени едва наскоро. Играчът поиска да се приложат лимити за залагания към неговата сметка, но след известно време поиска от казиното анулиране на този лимит - което казиното направи и играчът загуби баланса си. Сега играчът е бесен заради отмяната на лимита и обвинява казиното за загубата си. Казиното информира, че акаунтът на играча ще бъде закрит според тяхната декларация за пристрастяване към хазарта и че играчът трябва да се свърже с тях по имейл относно възстановяването на сумата, но 5 дни по-късно играчът все още няма отговор и тази жалба остава неразрешена.