НачалоЖалбиWagerinox Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Wagerinox Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 245

Сума: 14 000 kr

Wagerinox Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 15.2.2024 | Нерешена : 6.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Швеция чакаше тегленето на 14 000 kr от 27 декември след проверка на акаунта. Въпреки че е получил само автоматични отговори за „назад“, играчът също така спомена невъзможността за достъп до чат на живо и продължаващи оферти за депозит от казиното. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, нямаше отговор. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Препоръчахме на играча да се свърже с MADRE – алтернативна услуга за разрешаване на спорове.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Поисках теглене на 14 000 kr на 27 декември, след като потвърдих акаунта си. Също така вече похарчих 14 000 kr, тъй като очаквах парите да бъдат депозирани скоро. Получих обаче само автоматизирани отговори, в които се посочва, че имат „назад". Междувременно те продължават да ми изпращат спам имейли с предложения за депозит и приемат депозити. Те също са деактивирали функцията, която ми позволява да използвам техния чат на живо. Сега се опитвам да се свържа по имейл, но резултатът остава същият.

Вече не знам какво да правя. Фактът, че вече съм похарчил тези пари, още повече усложнява ситуацията. Това е явен случай на измама и искам те да понесат последствията за това, което причиняват на невинни хора.


Можете ли да ми помогнете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Gregerbeco,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wagerinox Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Мисля, че бях потвърден същия ден, 27-ми. Имам контакт с тях почти всеки ден, където получавам един и същ автоматичен отговор всеки път.


не играх с никакви бонуси или подобни, но с чисти пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Det är är samma svar du får varje gång, fast olika versioner av det


Със съжаление ви информираме, че има забавяне в обработката на вашето плащане и се извиняваме за неудобството, което това може да е причинило. Искаме да ви уверим, че работим усърдно, за да коригираме ситуацията и ви благодарим за разбирането. Вашата жалба ще бъде незабавно препратена към финансовия отдел за спешно разглеждане.


С Най-Добри Пожелания

Wagerinox




2 månaders tid snart med de här

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте Gregerbeco и ви благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Gregerbeco,

Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.

Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми казино Wagerinox ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно забавеното теглене и да изясните ситуацията?

Благодаря ви предварително.

с уважение,

Михал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с MADRE – алтернативна услуга за разрешаване на спорове ( щракнете тук ) и да подадете жалба до тях. Той си сътрудничи с Gaming Authority и има по-добри опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра или как реагира ADR, ако можете да направите това сами ( michal.v@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


С Най-Добри Пожелания,


Михал

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини