Winscore Casino Ревю

Играчът от Германия се бори с разбирането поради медицинско състояние и не е наясно с условията, при които е отворила сметката си в казиното. Тя е поискала запитване за защита на данните, за да разбере загубите си, но казиното не е отговорило и исканията й за закриване на сметка поради пристрастяване към хазарта са игнорирани.

Играчът от Германия се опитва да закрие акаунта си повече от шест месеца поради пристрастяване към хазарта, но е изправен пред постоянно пренебрегване от страна на казиното, включително игнорирани имейли и предложения за бонуси вместо закриване на акаунт. Те са загубили значителни средства през този период и търсят окончателно закриване на сметката си.

Играчът от Бавария беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите е комуникирал с играча относно стандартните времена за обработка на тегления и е поискал актуализации след 14-дневния период. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като не можеше да се проведе по-нататъшно разследване.

Играчът от Германия поиска незабавно самоизключване от Winscore поради пристрастяване към хазарта, но въпреки няколкото опита чрез чат и имейл, казиното не реагира на искането му. Това бездействие го карало да губи по няколкостотин евро дневно. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като се свърза с казиното за разяснение и удължи времето за отговор на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания относно необходимите KYC документи, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и следователно беше отхвърлена.

Играчът от Германия се сблъска със забавяне в получаването на изплащане, въпреки че е завършил процеса на KYC. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Германия имаше €2130 в акаунта си в Winscore и се опитваше да верифицира акаунта си в продължение на две седмици без успех. Той многократно е бил подканван да качи своя документ за самоличност, който така и не е бил обработен, въпреки че го е качил пет пъти. Други документи за проверка на адрес и плащане също останаха необработени, което го накара да вярва, че казиното умишлено забавя проверката. Проблемът беше разрешен, след като играчът се свърза с различен имейл адрес и документите му бяха обработени ръчно. Играчът потвърди, че плащането е извършено и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни и да се увери, че проверката на KYC е завършена. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия е поискал самоизключване от онлайн казино поради проблем с хазарта, но акаунтът му не е бил закрит веднага. След като депозира 47 евро, той поиска възстановяване. Казиното заяви, че е получило искането за самоизключване и е действало съгласно техните правила и условия, които включват времева рамка за обработка. Въпреки настояването на играча и посредничеството на нашия екип, казиното запази позицията си, заявявайки, че играчът е отговорен за всяка дейност в акаунта по време на предстоящия период на самоизключване. Следователно казиното не се съгласи да възстанови депозираната сума. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което потенциално би могло да повлияе на рейтинга на казиното.

Играчът от Финландия имаше висяща заявка за теглене на 2500 евро в казино WINSCORE. Въпреки че е предоставила всички поискани документи за проверка, нейното оттегляне непрекъснато се забавя с многократни искания за допълнителни документи. Тя също беше съобщила за липса на отговор от обслужването на клиенти на казиното. Нейното теглене обаче беше успешно обработено и кредитирано в нейната сметка. Жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчката от Португалия се сблъска с проблеми, докато се опитваше да изтегли печалбите си от онлайн казино. Въпреки че е предоставила всички необходими документи, транзакцията й е неуспешна поради грешка при обработката. Играчът също беше изразил недоволство от поддръжката на клиентите на казиното, цитирайки липсата на ясна информация. След продължително чакане и множество грешки от казиното, играчът най-накрая получи изтеглянето си и реши да затвори сметката си в казиното. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.