Оттеглянето на играча беше отложено с повече от 3 седмици. След отговора на казиното играчът е получил парите си.
Не съм си виждал парите от 3 седмици.
няма отговор от техните финанси.
Здравей ryosyou,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт вече е потвърден. Преди около 2 месеца.
С бонус пари.
Това време беше преди месец, относно моето оттегляне, но не и този път.
Благодаря ви ryosyou за предоставената информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей, Ryosyou!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Здравей ryosyou
Моля, посочете идентификационните номера на транзакциите, които не са били одобрени в съответствие с T&C на Казиното.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Най-накрая се получи след месец.
Ще се радвам на вашата помощ.
Скъпи Ryosyou,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру