Акаунтът на играча от Бразилия бе блокиран завинаги от казиното за предполагаемо нарушаване на правило 10.5, което се отнася до измамни или неподходящи дейности. Казиното конфискува баланса му от приблизително 10700 реала. Въпреки че се обърна към играча за повече информация, за да разбере по-добре ситуацията, екипът за жалби не получи никакъв отговор. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Уважаеми потребител,
Вашият акаунт е блокиран за нарушаване на правило 10.5 (В случай, че Компанията подозира, че може да участвате или сте участвали в измамни, незаконни или неподходящи дейности, включително, без ограничение, дейности по пране на пари или поведение, противоречащо на Условията , достъпът ви до услугите може да бъде незабавно прекратен и/или акаунтът ви да бъде блокиран.) Ако акаунтът ви бъде прекратен или блокиран при такива обстоятелства, Компанията не е задължена да възстанови средствата, които може да са във вашия акаунт. Компанията ще има право да информира съответните органи, други доставчици на онлайн услуги и банки, компании за кредитни карти, доставчици на електронни плащания или други финансови институции за вашата самоличност и всяка подозирана дейност като незаконна, измамна или неподходяща и вие ще сътрудничите изцяло на Компанията да разследва всяка такава дейност.). Забранено ви е да създавате нов акаунт и да играете на нашия сайт. Всички нови акаунти, които регистрирате, ще бъдат блокирани.
С уважение Джоузеф
Член на екипа за поддръжка на Vulkan.bet
НАСКОРО ПОЛУЧИХ ТОЗИ ИМЕЙЛ ОТ КОМПАНИЯТА vulkan7.bet/bg
КЪДЕТО МЕ ИНФОРМИРАХА, ЧЕ МОЯТА СМЕТКА Е БИЛА ЗАТВОРЕНА ЗА ОКОНЧАТЕЛНО ПОРАДИ ОБВЪРНЕНИЯ В НАРУШАВАНЕ НА ТОЗИ УСЛОВИЯ 10.5, БЕЗ НИКАКВО ОБЯСНЕНИЕ, СПОРЕД ТЯХ АЗ НЯМАМ ПРАВО ДА ИЗТЕГЛЯ СУМА ОТ БАЛАНС, КОЯТО Е ОКОЛО 10700 РЕАЛА И ДОРИ ГО ПРАВЯ НЯМАМ ПРАВО НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ДЕПОЗИТИ, КОИТО СА ОКОЛО 26000 РЕАЛА.
Скъпи uarlei,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Vulkan.Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
