The player from Netherlands had deposited €20, received a bonus, but was unable to play any games. Despite having €89 in his account, the casino had insisted on an additional deposit. The player had tried contacting the casino multiple times but received no response. In the course of our correspondence, the player had seemed frustrated and decided to close the case. We had attempted to gather more information to assist better, but due to the lack of response from the player, we had to reject the complaint. The player retained the option to reopen this complaint in the future.
Играчът от Холандия беше депозирал €20, получи бонус, но не можа да играе никакви игри. Въпреки че имаше €89 в сметката му, казиното настоя за допълнителен депозит. Играчът се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти, но не е получил отговор. В хода на нашата кореспонденция играчът изглеждаше разочарован и реши да затвори случая. Опитахме се да съберем повече информация, за да помогнем по-добре, но поради липсата на отговор от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът запази опцията да отвори отново тази жалба в бъдеще.
Автоматичен превод:
