Разбирам недоволството ви. Почти всички казино бонуси имат правило за максимален залог, което влияе върху размера на вашите залози. Не можете да залагате повече от допустимото правило за максимален залог и ако го направите, казиното най-вероятно ще конфискува печалбите ви. В някои случаи играчите може да не са наясно с определени правила и да ги нарушат случайно, въпреки че според нас самите правила са справедливи. Ето защо ние вярваме, че всички правила трябва да бъдат технологично наложени от казината, за да попречат на играчите да изпаднат в беда случайно. Какво означава терминът „технологично наложени правила"? Това означава, че ако едно казино има, например, максимално ограничение на залога от $5, когато играе с бонус пари, то не трябва да позволява на играчите да правят залози, по-високи от $5. Системата на казиното не трябва да приема залози, по-високи от това, което би означавало, че играчите няма да могат случайно да нарушат правило, за което може да не знаят. Повечето казина обаче технологично не налагат правилата си за максимален залог. Това означава, че играчите могат да правят залози по-високи, отколкото им е позволено според Условията и условията за бонуси, така че те трябва внимателно да следят размера на своите залози.
Ако налагането на максимални залози не е възможно, защото казиното работи със софтуер на трета страна, който не ги поддържа (или поради някаква друга причина), казиното трябва внимателно да прецени всеки случай поотделно. Някои играчи могат да нарушат правилото случайно, например като щракнат върху бутона „Максимален залог" на слот машина по погрешка. Несправедливо е да ги наказвате за това, особено ако не са спечелили нищо в рундовете на играта с надвишени размери на залога.
Въпреки това, със съжаление трябва да ви информирам, че стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика за Viggoslots Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Viggoslots Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
I understand your dissatisfaction. Almost all casino bonuses have a maximum bet rule, which influences the sizes of your bets. You can't bet more than the maximum bet rule allows, and if you do, the casino will most likely confiscate your winnings. In some cases, players might not be aware of certain rules and break them accidentally despite the rules themselves being fair in our opinion. This is why we believe all rules should be technologically enforced by the casinos to stop players from getting into trouble by accident. What does the term "technologically enforced rules" mean? It means that if a casino has, for example, a maximum bet limitation of $5 when playing with bonus money, it shouldn't allow players to place bets higher than $5. The casino's system shouldn't accept any bets higher than that, which would mean players wouldn't be able to accidentally break a rule that they might not be aware of. However, most casinos don't technologically enforce their max bet rules. This means that the players are able to place bets higher than they are allowed to according to the Bonus T&Cs, so they have to carefully watch their bet sizes themselves.
If enforcing max bets is not possible because the casino runs on third-party software that doesn't support them (or for any other reason), the casino should carefully judge each case separately. Some players may break the rule by accident, e.g., by clicking the 'Max Bet' button on a slot machine by mistake. It is unfair to punish them for this, especially if they didn't win anything in the game rounds with over-the-top bet sizes.
Nevertheless, I am sorry to inform you that we have come to a point where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 10+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice for Viggoslots Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Viggoslots Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Автоматичен превод:
