Играчът от Бразилия не успя да изтегли печалбите си от 530 поради блокирано поле за въвеждане на неговия CPF номер на уебсайта на Smokace Casino. Въпреки че се обърна към поддръжката за помощ, той не получи разрешение и се нуждаеше от отблокиране на полето, за да продължи с оттеглянето си. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от него, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.
Здравейте, подавам оплакване за това казино, направих депозит с включен бонус, завърших превъртането. Дотук добре, когато направих изтеглянето си от 530, не можах, защото полето, в което поставяме нашия CPF номер, което е ключът Pix, е затворено, не мога да пиша, защото уебсайтът на казино Smokace блокира полето. Свързах се с поддръжката, но те не го разрешиха и ме помолиха да изпратя имейл на . Имам нужда от тях да деблокират полето, за да мога да въведа моя CPF номер, за да продължа с моето правомерно теглене. Благодаря ви, ако можете да ми помогнете.
Моят ID на играч в казино Smokace: PLAYER974655
Уважаеми jucinaldoo,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията ви:
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Здравейте, да, опитах няколко пъти и всичко безуспешно! Вече съм правил теглене от това казино преди, всичко е влязло в банковата ми сметка. Но сега не искат да ми пуснат тегленето, измислиха разни истории. Имам нужда от тях, за да разреша това. благодаря ви
Благодаря ви за отговора. За да разберете по-добре ситуацията, бихте ли могли да потвърдите дали сте използвали същия метод на плащане за предишното си успешно теглене? Освен това, успяхте ли да изпратите своя CPF номер по това време?
Също така би било много полезно, ако можете да ми препратите комуникацията между вас и казиното относно проблема с въвеждането на CPF номера. Можете или да изпратите имейлите на моя адрес на veronika.f@casino.guru или публикувайте екранните снимки тук.
Благодаря ви предварително за съдействието и очаквам с нетърпение отговора ви.
Здравейте, моят депозит беше направен чрез PIX и преди да направя депозита, се свързах с поддръжката и попитах дали моята лична карта може да прави депозити и тегления без проблем? Поддръжката каза да, мога да играя без никакви ограничения. Играх слотовете както обикновено, но когато отидох да поискам теглене, възникна този проблем, свързах се отново с поддръжката и тогава възникна проблемът, тъй като поддръжката казва, че не можете да правите тегления със същия метод на плащане. Накратко, поддръжката е обучена да прави това, за да затрудни, докато играчът се откаже от тегленето и загуби парите си. НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ ТОВА КАЗИНО. Трябва да закрият тази фирма, която само ограбва играча.
Прав ли разбирам, че сте загубили парите, които сте искали да изтеглите, докато играете? Какво е текущото салдо по сметката ви? Моля, уведомете ме.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
