Asino Casino Ревю

Играчът от Германия беше спечелил 5500 евро, след като депозира значителна сума, но беше получил само 2000 евро, преди сметката му да бъде блокирана без уведомление. Той не успя да получи достъп до оставащия баланс от 3350 евро. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че жалбата е била успешно разгледана. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което доведе до разрешаване на проблемите с тегленето на играча.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с осребряването, след като спечели приблизително $40 560,99 в казино Asino. Играта неочаквано замръзна с екран с недостатъчни средства и въпреки предоставянето на доказателства за печалбите му, проблемът остана нерешен след многократни опити за връзка с казиното. След преглед на случая беше установено, че няма индикации за нелоялна дейност и историята на транзакциите не показва нередности. Вследствие на това жалбата беше маркирана като приключена и играчът беше посъветван да изчака резултатите от по-нататъшното разследване на казиното.

Играчът от Германия беше изпълнил изискванията за превъртане за активен бонус в Asino Casino, без да нарушава условията, но казиното конфискува печалбите му поради едно-единствено случайно завъртане от 10 евро след изпълнение на изискванията за бонуса. Той беше обезпокоен от премахването на историята на игрите му и смяташе, че действията на казиното са несправедливи. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до решението на казиното да върне печалбите на играча. Играчът го потвърди и проблемът беше решен.

Играчът от Ирландия се сблъска с множество проблеми с Asino Casino, включително неправилна корекция на баланса и закриване на акаунт без ясна причина. Въпреки многократните опити за комуникация с екипа за поддръжка, те получиха неотзивчиви и общи отговори, което остави играча разочарован и поиска връщане на пълния им баланс от 2373 €. Екипът за жалби прегледа историята на играта и потвърди, че два залога на Turbo Plinko са надхвърлили лимита за максимален залог, което е довело до конфискуване на печалбите съгласно Правилата и условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше затворена и не можа да бъде предоставена допълнителна помощ.

Играчът от Австралия съобщи, че Asino Casino е премахнало нейния самоналожен лимит за депозити без разрешение, което е довело до излишни депозити над планираните от нея $500 месечен таван. Въпреки че уведоми своя VIP мениджър и поиска закриване на акаунта и възстановяване на $4000, тя не получи никакъв отговор относно искането си за възстановяване. Проблемът беше разрешен, когато казиното призна грешката и обработи възстановяване на сумата от 2751 AUD, която играчът потвърди, че е получил след изясняване на изчислението. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Австрия се натъкна на проблем с депозит от 100 евро, направен чрез Skrill на 24 ноември, който не беше кредитиран в казиното. Финансовият отдел на казиното потвърди, че транзакцията не е свързана с техния акаунт и препоръча на играча да се свърже със Skrill за допълнителна помощ. След множество комуникации, играчът не успя да отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Норвегия беше депозирал 200 kr с бонус и успешно натрупа печалби от 7 800 kr, но се сблъска с ограничения на акаунта на следващия ден поради предполагаемо нарушение на условията по отношение на лимитите за залагане. След преглед на ситуацията беше установено, че играчът е надвишил максималния разрешен залог, докато е използвал бонуса, което доведе до конфискуване на печалбите съгласно правилата и условията на казиното. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът беше информиран за правилата при регистрацията и казиното работеше в рамките на тези установени насоки. Играчът изрази недоволство от резултата и реши да избягва казиното в бъдеще.

Играчът от Германия, който преди това беше забранен от няколко казина поради пристрастяване към хазарта, депозира и загуби €800 в ново казино. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на възстановяването на €800 и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия информира няколко пъти казиното, че сметката му в Postbank не приема плащания от казина поради черен списък. Въпреки това и след като предостави екранни снимки на транзакции от неговата виртуална кредитна карта и Apple Pay, казиното все още не е разрешило проблема с изплащането му. Акаунтът на играча беше потвърден и след това затворен от казиното, което доведе до опасения за теглене на €5000. В крайна сметка играчът получи парите си изцяло и жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Австрия твърди, че въпреки че са направили над 40 депозита и са потвърдили акаунта си, те са имали забавяне при тегленето на своите печалби от 3500 € чрез Skrill. Играчът беше разстроен от непоследователната информация на казиното относно процеса на изплащане. Играчът също изрази разочарование от искането на казиното за допълнителни документи след тяхната заявка за теглене, задавайки въпроса защо те не са били поискани по време на процеса на депозиране. Опитахме се да изясним ситуацията и поискахме допълнителна информация, но играчът не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.