Играчът от Германия спечели общо €500, но казиното е готово да изплати само €50 на основание предполагаемо нарушение на условията за бонус. След като събрахме повече информация, заключихме, че жалбата на играча е неоснователна.
Автоматичен превод:
Viggoslots Casino - Печалбите на играча бяха ограничени до 50 €.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Viggoslots Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих бонус игри и спечелих 1,40 евро с тях, след това играх книга на Legacy и по-късно спечелих 500 евро тук. Сега казиното иска да изплати само 50 евро, защото уж съм нарушил условията на бонуса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми zyp7kfdt5n,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Моля, имайте предвид, че изпратените от вас екранни снимки са с твърде ниска разделителна способност, за да бъдат четливи.
Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си от безплатни завъртания? Правилно ли разбирам, че казиното е ограничило печалбите ви поради това правило?
„2.1.4 За играчи, които печелят от безплатни завъртания, които са без изискване за депозит във Viggoslots.com, възможно най-голямото изплащане е 50 € или равно в друга валута."
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за нечестно и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра.
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, не е съвсем правилно, спечелих 1,40 евро с безплатните завъртания, след това продължих да играя със спечелените 1,40 евро и спечелих 500 евро.
Да, правилно е, че ограничават изплащането ми поради това правило
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашия отговор.
След като спечелите от безплатни завъртания, обикновено има условие относно изискването за залагане на вашите печалби от безплатни завъртания, обикновено 10 пъти, до 100 пъти в някои случаи. Бихте ли ми казали какво е изискването за залагане на този бонус? В кой момент постигнахте изискването за залагане на бонуса и какъв беше балансът ви в казиното тогава?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление, не мога да кажа нищо за това, но играя за 50 цента и едно евро от известно време, така че предполагам, че съм изпълнил изискванията за залагане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Има ли начин да изтеглите и да ми изпратите историята на играта си? Също така трябва да е възможно да го поискате от поддръжката на казиното. Моля, изпратете ми го на tomas@casino.guru , за да мога да проверя дали можем да помогнем. Моля, също така проверете историята на бонусите си за конкретния бонус, който сте осребрили, и ми кажете какви са изискванията за залагане на бонуса или поискайте тази информация от поддръжката на казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър вечер, за съжаление няма възможност, защото казиното не отговаря на молбата ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми zyp7kfdt5n,
Извинявам се, но освен ако не ни предоставите тази информация, не виждаме проблем в казиното да ограничава печалбите ви според правилата и условията на бонуса.
Ако трябва да продължим със случая, моля, изпратете ми информацията за бонуса, който сте поискали в казиното, за да разберем какви са конкретните правила.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не сте ли поискали бонуса на уебсайта на казиното или той не е записан в историята на бонусите ви? Имаше ли бонус код, свързан със самия бонус? Казиното изпрати ли ви тази бонус оферта по имейл?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора.
Съжалявам, но казиното действаше съгласно своите правила и условия, когато печалбите ви от бонус без депозит бяха ограничени.
Моля, имайте предвид, че повечето бонуси без депозит и много бонуси за депозит в онлайн казината имат лимит на печалба, което не е нищо нечестно.
Ако лимитът на печалбите не е посочен в конкретните условия на бонуса, той често се споменава в общите правила и условия на бонуса на казиното.
След като съберем необходимата информация, няма начин да се противопоставим на казиното относно вашия проблем занапред.
Поради горепосочените причини тази жалба ще бъде отхвърлена като неоснователна. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
