Играчът от Норвегия е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Videoslots Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 500 kr
Videoslots Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това не е най-големият проблем, но сега имам известно време, когато възстановявам теглене, отнема повече време и разбирам, че проблемите могат да възникнат, но бих искал да получа имейл или нещо, с което мога да бъда предупреден за проблем с оттеглянето. Но трябва да се свържа с поддръжката и да питам всеки път и не винаги получавам отговор на въпроса си защо.. Защото когато връщам теглене, те се изтеглят на всеки 5 минути, 24 хектара на ден. Така че бих искал те да могат да кажат на своите играчи, че в момента им отнема повече време поради проблеми.. Наистина харесвам Videslots заради бързото теглене и безплатните битки турнири. Но в този момент съм малко нащрек и защо изведнъж е проблем... и е така от седмици. И винаги разбирам, че скоро ще се върнат с бързото изтегляне. Харесвам поддръжката там и те са полезни и бързи за влизане в чата. Нищо лошо, ще продължа да играя там, ако проблемът с тегленето е отстранен, или получа отговор на въпроса си или че изтеглянето отнема повече време напред. Просто искам да се доверя на казиното, както направих, надявам се да не изведнъж измамят или нещо.. Не мисля така, но малко се обърках поради някакъв отговор или не отговарям..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Молонас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните преди колко дни е било поискано вашето теглене и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Благодаря за отговора. Няма сериозно оплакване или проблем. Просто искам да знам какви са проблемите с тегленето и бих искал Videslots да е информирал за проблема и да е успокоен кога може да бъде разрешен. Но трябва да се запитам. и са написали, че заявките за теглене се обработват на всеки 5 минути, 24 часа денонощно. Когато възникнат проблеми, аз като клиент искам да знам дали проблемът ме засяга и какво. Без да се налага да поема инициативата да питам и да получавам отговори, които не са задоволителни, но създават повече несигурност. Мога само да прекратя оплакването. Няма да вдигне шум за това и за лошите 500 NOK. Прехвърлих сметката си, използвах Muchbetter като метод за теглене, не съм имал никакви проблеми преди. Много съм доволен от казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Молонас,
Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Молонас,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
