Videoslots Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Измина твърде много време този оператор разполагаше с доста над SOW информация и каквото и да е друго, от което се нуждаят, що се отнася до въпроса кои са хората за моите транзакции, което според мен е много лично да се иска от сайт на казино.

Изпращам имейли всеки ден, за да попитам къде са средствата ми и това е или същото „имаме нужда от повече време" или „разбираме вашето разочарование".

Имах голяма операция преди известно време и отсъствах от работа от 4/5 седмици и Videoslots знаят това, тъй като ми звъннаха, за да ме попитат как съм.

Тогава имам късмет и имам баланс от £6,5 000. Нямам работа и така се оттеглих или се опитах да го направя и ето, че сме без нищо, сега сметките ми се трупат, не ме интересуват, мислех, че може давам приоритет в тази ситуация, но те държат парите ми колкото могат.

Вече не отговарят на имейлите ми и са деактивирали акаунта ми без основателна причина.

Мисля, че е отвратително да се отнасяме към някого, който се възстановява по този начин, дори получих имейл преди няколко дни с думите „имахме нужда от още една информация и екипът работи по нея, докато говорим" всичко е пълни лъжи.

Бях помолен да потвърдя още през май, което беше одобрено, така че те можеха разумно да поискат SOW тогава, но нали само когато имам голямо теглене, те преминаха към това.

По право те трябваше да поискат през май SOW, когато направиха проверка.

Уважаеми Bobbythedj,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че исканата информация е необходима на казиното, за да се увери, че вашите средства са получени законно и че имате достатъчно средства, за да участвате в залаганията. Правилата за борба с изпирането на пари (AML) за хазартната индустрия обикновено се определят от лицензиращия орган и всички лицензирани казина трябва да се съобразяват и следват тези политики. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно.

Ето защо ние съветваме играчите да съдействат напълно на казината и да предоставят всички необходими документи възможно най-скоро.

Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Това просто ми дава обичайния протоколен отговор, когато те отговорят с „екипът работи върху това, докато говорим", тогава минават дни и дни.

Това ми подсказва, че нещо не е наред, трябва само да погледнете най-новите рецензии другаде, за да видите на какво играят Videoslots, това продължава твърде дълго сега, сега го протакат, какво ще кажете за интереса, който губя, когато средствата трябваше да са в сметката ми преди седмици?

Защо да не направя SOW, когато ме верифицираха в началото на май, вместо да натисна бутона, когато получа голяма печалба?

Благодаря ви много, Bobbythedj, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Добре, благодаря, когато се огледате в рецензии и други случаи, можете ясно да видите, че Videoslots правят нещо, що се отнася до задържането на средствата ми за откуп, просто искам това, което по право е мое, чрез прехвърляне на средства в банковата ми сметка и след това затварям акаунт в казино, те са абсолютно ужасни във всичко това, като постоянно игнорират имейлите и използват едни и същи шаблонни отговори, ако го правят.

Здравей Bobbythedj,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Videoslots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Videoslots казино,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на проверката на играча и да посъветвате дали може да е необходимо нещо друго?

Поздрави,

Адам

Благодаря ви, имам всички съответни екранни снимки, имейли и чат регистрационни файлове, които ще покажат колко много се е проточило това, безкрайни никакви отговори от Videoslots, само от време на време изпращане на същия използван шаблонен отговор, но имайки предвид, че можеха да направят SOW през май, когато бях потвърдено от Videoslots Просто се чувствам пренебрегнат по въпроса, особено когато бях излязъл от болницата 6 седмици без нищо и те знаеха за мозъчната операция, тъй като представител всъщност ми се обади, за да обсъдим, така че бихте си помислили, че имат властта да дават приоритет, но като мен и всички останали, които се чувстват разочаровани, те предпочитат да държат за откуп това, което по право копае моите средства… тези правила трябва да се променят и да маркират депозитите да не се теглят, тъй като не можем да контролираме прилична печалба, нали?

Да се надяваме, че ще успея да извадя всичките си средства, но няма да се върна на този сайт какъв хаос.

Здравей Bobbythedj,

Може да звуча като счупена плоча, но ние разбираме разочарованието ви и се извиняваме, че процесът на източника на богатство отне толкова много време. За съжаление, обикновено е така, тъй като прегледът трябва да бъде доста задълбочен.

Вашият случай все още е в процес и за съжаление не можем да предоставим актуализации по време на прегледа. След приключване на прегледа ще ви информираме. Това не би трябвало да отнеме много повече време.

По отношение на източника на проверки на богатството по време на депозити, понякога може да ги инициираме и тогава, ако има ясна причина за това. В повечето случаи обаче тези проверки се извършват при теглене, тъй като това е моментът, в който ние сме задължени по закон да ги извършим.

Моля, останете търпеливи още малко и ситуацията трябва да се разреши.

Желая ти всичко най-добро.

Поздрави,

Отборни видео слотове

Videoslots Casino вие замразихте средствата по сметката в началото на юли и задържахте моите пари откуп, откакто това е един месец по-късно и все още е същото „разбираме вашето разочарование, ще ви изпратим имейл навреме".

Нямам нищо наистина в продължение на 5 седмици поради операция, не би ли било от най-добър интерес да се уверите, че този конкретен клиент е незабавно разрешен, разбирам протокола за всеки играч ... но разглеждам рецензиите навсякъде и не виждам нищо друго освен негативи, така че ще упорствам и ще настоявам за това, което ми принадлежи по право.

По право няма ограничение да искам парите си, но грубото игнориране и протакане на това е наистина деморализиращо и изобщо не е чудесно за моето благополучие, тъй като вашият главен изпълнителен директор казва, че компанията се стреми към бързо разрешаване на проблеми и супер бързи изплащания... .съжалявам, че не сте близо до него Videoslots.

Това е само един пример за поведение на Videoslots, това започна в началото на юли и това е, което те изпращат на 19 юли, „работейки по него, докато говорим", казаха те.

Днес е 29 юли ..10 дни по-късно все още нищо.

Те просто влачат всички, на които дължат пари, надявайки се да забравят, но ADR и възможен IBAS са на хоризонта за Videoslots, те в никакъв случай не трябва да третират хората като мръсотия по обувките си.

Здравей Bobbythedj,

Оценявам, че процесът на проверка отнема много време, но това е нещо, което казината приемат много сериозно и съм сигурен, че е само въпрос на време процесът да приключи. Ако няма по-нататъшен напредък след изтичането на таймера, ние ще поискаме от казиното допълнителна актуализация.

Поздрави,

Адам

Здравей Bobbythedj,

Моля, имайте предвид, че неплатеното салдо по вашата сметка е изплатено на потвърдената ви карта на 29.07.2022 г.

Също така, моля, обърнете се към имейла, изпратен на същата дата, ако има някакви въпроси или съмнения относно текущото и продължаващото състояние на вашия акаунт.

Поздрави.

Отборни видео слотове.

Уважаеми Videoslots казино,

Благодаря ви много за отговора и допълнителната информация.

Уважаеми Bobbythedj,

Можете ли да потвърдите, че сте получили плащането и че въпросът вече е разрешен?

Поздрави,

Адам

Уважаеми Bobbythedj,

Бих искал да ви помоля още веднъж да отговорите и да потвърдите дали проблемът вече е решен.

Ще удължа таймера със 7 дни, имайте предвид, че ако не получите отговор в рамките на зададения срок, жалбата ще бъде отхвърлена.

Поздрави,

Адам

Уважаеми Bobbythedj,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Videoslots затвориха акаунта ми без истинска причина, бях поискал да направя това преди седмици, тъй като това беше единственият начин за ръчно теглене… като казах, че парите са получени и предлагам на всеки друг да помисли добре, преди да се присъедини към този сайт

Здравей Bobbythedj,

Благодарим ви за актуализацията. Можете ли просто да потвърдите, че сте получили плащането си в пълен размер и въпросът вече е разрешен?

Поздрави,

Адам

Гуру беше голяма помощ по този въпрос, плащането беше получено и случаят беше разрешен.

Уважаеми Bobbythedj,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Адам