Измина твърде много време този оператор разполагаше с доста над SOW информация и каквото и да е друго, от което се нуждаят, що се отнася до въпроса кои са хората за моите транзакции, което според мен е много лично да се иска от сайт на казино.
Изпращам имейли всеки ден, за да попитам къде са средствата ми и това е или същото „имаме нужда от повече време" или „разбираме вашето разочарование".
Имах голяма операция преди известно време и отсъствах от работа от 4/5 седмици и Videoslots знаят това, тъй като ми звъннаха, за да ме попитат как съм.
Тогава имам късмет и имам баланс от £6,5 000. Нямам работа и така се оттеглих или се опитах да го направя и ето, че сме без нищо, сега сметките ми се трупат, не ме интересуват, мислех, че може давам приоритет в тази ситуация, но те държат парите ми колкото могат.
Вече не отговарят на имейлите ми и са деактивирали акаунта ми без основателна причина.
Мисля, че е отвратително да се отнасяме към някого, който се възстановява по този начин, дори получих имейл преди няколко дни с думите „имахме нужда от още една информация и екипът работи по нея, докато говорим" всичко е пълни лъжи.
Бях помолен да потвърдя още през май, което беше одобрено, така че те можеха разумно да поискат SOW тогава, но нали само когато имам голямо теглене, те преминаха към това.
По право те трябваше да поискат през май SOW, когато направиха проверка.
Been too long now this operator has had well over SOW information and whatever else they need as far as asking who people are on my transactions which I thought was very personal to ask from a casino site.
I have e mailed everyday to ask where is my funds and it’s either the same "we need more time" or "we understand your frustration".
I had major surgery a while ago and have been off work now for 4/5 weeks and Videoslots know this as they rang me to ask how I was.
So then I get lucky and have a balance of £6.5k I have no work and so withdrew or tried to and this where we are down the line with nothing now my bills are racking up they don’t give any care I thought they might prioritise in this situation but they holding on to my money as much as they can.
They now won’t reply to my e mails and have deactivated my account with out good reason.
I think this is disgusting to treat someone who is recovery like this, I even had an e mail a few days ago the words were " we needed that one more piece of information, and the team are working on it as we speak" it’s all complete lies.
I was asked to Verify back in May that was approved, so they could of reasonably asked for SOW then but didn’t it’s only when I have a large withdrawal they have switched to this.
By rights they should of asked in May for SOW when they did verification.
Автоматичен превод: