Vegas Rush Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Уважаеми ValeryHelp911,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействие за разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на касата и бонусите си на petronela.k@casino.guru и да потвърдите, че не сте активирали промоционална оферта?

Проверих Общите условия за бонуси и това намерих https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/ :

„Максимално теглене: Максималното теглене се определя само от сумата на депозита. Ако условието за бонус има максимално изплащане 10 пъти, тогава депозитът от $ 100 ще има максимална сума за теглене от $ 1000. "

Не можах да намеря правило в условията, което да оправдае защо печалбите от игра с реални пари са ограничени.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Изпратих имейл до petronela.k@casino.guru

Благодаря ви много, ValeryHelp911, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей Валери,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Първо, печалбите ви от реална игра не трябва да бъдат ограничавани от казиното по този начин и второ, казиното не може да приложи правило, което не е в неговите Условия за ползване. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Vegas Rush Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Бихме искали да помолим Vegas Rush Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.

Здравей Валери,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. За съжаление, тъй като казиното няма валиден лиценз, няма орган за лицензиране, към който да се обърнете. Мога само да ви препоръчам да прочетете отзиви за казината, преди да се регистрирате и да започнете да играете в бъдеще. Иска ми се да бях в повече помощ.

С Най-Добри Пожелания

Питър