Играчът от САЩ не може да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Всеки път, когато се опитам да тегля, те просто отменят заявката ми. Не е дадено обяснение. Когато се обърна към отдела за обслужване на клиенти, те просто ми казаха, че не могат да видят данните ми, защото не съм вложител. Е, няма начин да им депозирам с това лечение. Така че предполагам, че са получили това, което искаха. Отстранете колебливите прахосници. Не плащайте нищо.
Уважаеми dven1017,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Отново отворихме тази жалба по искане на dven1017.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативни методи на плащане?