НачалоЖалбиVegas Rush Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си от бонус No Deposit.

Vegas Rush Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си от бонус No Deposit.

Автоматичен превод:

Черни точки: 104

Сума: 2 000 €

Vegas Rush Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 26.3.2020 | Нерешена : 10.6.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австрия поиска оттегляне, но все още е в очакване. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здрасти

Играх с без депозит $ 75 и получих общата си над 4500, след това изплатих $ 2000 за 5 дни, но не получавам отговор от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Петрута Клавдия,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете да посочите кой бонус сте изкупили? Бих искал да проверя рекламните условия. Освен това, бихте ли могли да поясните колко е била вашата заявка за отказ и дали сте завършили успешно проверката на KYC в миналото? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод



Така се регистрирах за горното казино и те дават 75 долара безплатно за игра.

Играх с парите в продължение на много часове и по този начин също изпълних условията на продажбите.

Последно имах $ 3800 в акаунта си и след това събрах $ 2000. След няколко минути получих имейл за потвърждение на плащането.

След това имейл, в който бях преместен KYC документи, разбира се, веднага изпратих потвърждение за копиране на карта за пропуск.

След това се свързах с чата на живо, който каза след 24 до 48 часа, че ще се свържат с мен, но вече са датата на плащане и 8 дни днес и никой не е съобщил

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Petruta Claudia за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Петрута,

Погледнах Bonus T & Cs на казиното и открих следното условие:

"Максималната сума за теглене на всеки безплатен чип е 2 пъти стойността на безплатния чип. Например, ако ви бъде даден 100 $ безплатен чип и поискате сума за теглене от $ 500, ще бъдете одобрени само за $ 200."

Тъй като получихте 75 $ безплатен чип, максимумът, който ще можете да изтеглите, е 2 x 75 $ = 150 $. Това вероятно е причината оттеглянето ви да се забави. Убеден съм, че ще бъде отменен и балансът ви ще бъде намален до 150 долара. След като успешно преминете процеса на проверка, ще можете да изтеглите печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Петрута,

Имаше ли някакъв напредък?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Петрута,

Получихте ли печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Не за съжаление.

Те вече не съобщават!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Петрута,

Благодаря за отговора, така че 150 $ все още е в акаунта ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Моето казино конто е 0.

Но с опция плащанията ми виждат 2000 долара, а от дясната страна пише, че мога да го анулирам

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре, нека се опитаме да помолим казиното за помощ. Бих искал да помоля Vegas Rush Casino да отговори на това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да поискаме казиното от Вегас Ръш да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Петрута,

Опитах се да се свържа многократно с казиното, но не успях да отговоря. Имейлът е проверен, но никой не отговори. Страхувам се, няма много, което може да се направи без помощта на казиното. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбрах, че това не е задоволително решение на проблема ви. Промяната на рейтинга, причинена от нерешени оплаквания обаче, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини