Играчът от Сърбия се бори да изтегли печалбите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми nenkov2004,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Страхувам се, че ще ми трябва повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли обяснили по-подробно?
Имате ли заявка за теглене, която е чакана твърде дълго? Или казиното конфискува печалбата ви?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното относно тази ситуация?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Конфискуваха печалбата от 100 долара и не платиха, много са груби и никъде не пише, че сме забранени в техните правила. Те трябва да бъдат затворени.
Благодаря ти за отговора, nenkov2004. Правилно ли разбирам, че сте получили някакво обяснение от казиното относно тази ситуация?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Уважаеми nenkov2004,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.