Играчът беше помолен да предостави документи за допълнителна проверка и той е загрижен за безопасността на изпращането им. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Молят ме да им предоставя копие на документа, копие на кредитната карта, потвърждение на адреса, сметката за комунални услуги, колко е безопасно всичко и дали мога да го направя и да им изпратя всичко, което казват, че е уволнен след 7 до 10 дни ...
Уважаеми Никола2479,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от плейъра.
Бих ви препоръчал да сътрудничите напълно с казиното и да предоставите всички необходими документи и с достатъчно качество възможно най-скоро.
Моля, уведомете ме дали тази информация е била полезна или ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по отношение на този случай. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Здравейте Nikola2479,
Има ли нещо ново по отношение на този случай? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.