Vbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Ще се опитам да бъда директен. На 04/17 създадох акаунта си във Vbet и направих първия си депозит (500 BRL). На 04/18 направих първия си залог и спечелих. Тогава балансът ми се увеличи до 1800 BRL.

На 04/19 използвах Freebet (бонус за добре дошли - 250 BRL) и загубих. След това следващия път, когато се опитах да вляза в сайта, получих съобщението „ClientLocked".

В чата на живо ми казаха, че акаунтът ми ще бъде в анализ за 25 дни. Агентът ми каза да изпратя документите си, за да потвърдя акаунта си чрез имейл. Направих го.

Но отговорът беше същият. Трябваше да изчакам 25 дни и агентът дори не ми каза защо се е случило. Не съм направил нищо лошо.

Така минаха 27 дни и днес попитах дали акаунтът ми е наличен. Отговорът беше, че нямат новини за това и трябва да изчакам търпеливо.

Твърде ясно е, че ме крадат и държат парите ми. Просто искам да изтегля средствата си (1800 BRL).

Знам, че това не е проблем с казиното, но ако могат да правят това в спорта, могат да се справят по-зле в казиното. Проблемът тук не е в залозите. Проблемът е, че акаунтът е заключен без причина. Моля, помогни ми. Това са твърде много пари за моята реалност.

Всички разговори са в PT-BR. Но ще го прикача.

Уважаеми orafacarneiro,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид въпроси, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как искате да процедираме.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Петронела,

Можем да говорим чрез имейли. Благодаря ти.

Благодаря ви много, orafacarneiro, за вашия отговор. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.

Искрено съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания и достатъчно проницателност, за да се заемем с този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.

Свързах се с казиното с искане за повече информация и ще продължа комуникацията ни чрез имейли.