Vbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Vbet Casino е корумпирана компания !!! Аз съм много добър играч на табла и играх в секцията за табла на казино Vbet. Преди месец бях обвинен в измамна дейност без причина. Затвориха ми сметката, където имах 530 евро и ми откраднаха парите от сметката. Поисках от тях обяснения за тези сериозни обвинения и те казаха, че моят случай се разследва от „правилния екип". Поисках от тях обяснения и доказателства и те казаха, че „правилният екип" не разкрива техните методи пред Обслужване на клиенти. Хора, моля, стойте далеч от Vbet. Това е корумпирана и престъпна компания. Ако сте губещ, е идеално за тях, но ако спечелите, те ще затворят сметката ви и ще ви откраднат парите по измислени причини, без никакви доказателства.

Уважаеми Mxm,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.vbet.com/backgammon-help :

„Фиксирана игра

Следват примери за „фиксирана игра":

играч умишлено предава залог на приятел или друго лице,

играч използва с измама кредитна карта, която не му принадлежи,

играч изпраща фалшиви данни по време на играта в стаята за табла. "

Не твърдя, че сте нарушили някое от гореспоменатите правила, само предполагам, че едно от тях може да е възможна причина за закриването на акаунта ви. Правилно ли разбирам, че Табла се играе само срещу други играчи, а не срещу домакинството?

Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, наистина Табла се играе срещу други играчи, а не срещу къщата. Въпреки това, мисля, че на няколко играчи къщата „помага", като игра след игра е „много късметлия". Като оставим това настрана, под „измамна дейност" те означават, че използвах външен софтуер, за да създам предимство за мен по време на играта, което е тяхно изобретение и голяма аберация. Не знам към какъв външен софтуер се отнасят, как може да се използва, времето им да извършат ход по време на играта е 3 секунди и 5 секунди. Поисках от тях доказателства за тези твърдения и те казаха, че „правилният екип" не разкрива тези подробности пред Обслужването на клиенти. За пореден път казвам на играчите по табла по целия свят да внимават да не поставят парите си на Vbet, защото в един момент те ще измислят причина да не дават спечелените пари и да ги вземат от себе си! Това вероятно е стратегия за това казино да устои на пазара! За тях печеленето е по-важно от клиентската база !!!

Благодаря ви много, Mxm, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Благодаря ви много Petronela и Casino Guru за подкрепата и помощта, която давате на мен и другите играчи!

Желая ти всичко най-добро!

Здравей Макс,

Разгледах вашия случай и имейли и разбрах вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Добре. Благодаря ти!

Бихме искали да помолим Vbet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.

Здравей Макс,

Обсъждам въпроса с казиното. Идентификатор на кой играч използвате за казиното?

Здравей Питър! Не мога да вляза в акаунта на Vbet, защото когато се опитвам да вляза, получавам съобщението „Клиентът е заключен", но записах в дневник до Vbet номера 63020779. Надявам се, че това е този, за който се позовавате. Потребителското име е mxm82mxm.

С Най-Добри Пожелания,

Здравей Макс,

Представител на казино разглежда въпроса, те трябва да отговорят скоро.

Уважаеми Макс,

Разгледахме отново случая ви и трябва да ви информираме, че за съжаление акаунтът ви е затворен поради използване на външна програма от ваша страна по време на играта с табла, което представлява нарушение на нашите общи условия.

Като се има предвид, че Табла се играе само срещу други играчи, ние използваме различни превантивни методи, за да защитим всички наши потребители от измами и нечестност. Защитата на правата на нашите потребители е един от основните принципи на нашата компания, поради което хиляди потребители по целия свят избират VBET.

За повече информация относно условията и условията, моля, свържете се с връзката по-долу.

https://www.vbet.com/backgammon-help

Уважаеми Vbet и Уважаеми казино гуру,

Причината, поради която затворихте моята сметка, е изобретение, за да вземете парите ми от сметката ми, тъй като не извърших никаква измамна дейност и нямах помощ, а само доброто си ниво на игра. Или това е голямо недоразумение, или е огромна злоупотреба. Изпратихте ми причината в имейли, сега повторете същото. Трябва да излезете с солидни доказателства и аргументи за подобно обвинение, не можете просто да кажете, че "правилният екип" е стигнал до това заключение. Аз в своя защита казвам, че времето за извършване на ходове във Vbet е изключително кратко. Въпреки това направих ходовете си моментално, с изключение на някои много трудни, за които се замислих за няколко секунди. В подкрепа на нивото си на игра имам няколко години изучаване на играта на табла и международни резултати в турнири, играни на живо, като тези резултати и статистика се записват на международно признати и уважавани платформи за табла, като Bmab, Backgammon Studio Heroes или Wbif.

Уважаеми казино Vbet, моля, не играйте отново с думи и с необосновани твърдения и изложете солидни доказателства. Ако можете само да ми кажете, че това е решил "правилният екип", тогава представете доказателства пред казино гуруто, защото имам пълно доверие в тях.

Благодаря ви, желая ви всичко най-добро!

Уважаеми екип на Vbet,

Във вашите T & C е следното изявление:

„Ако играч извърши външна софтуерна намеса по време на индивидуални или групови игри (т.е. използва специални приложения за игра на табла) Vbet си запазва правото да:

Незабавно блокирайте акаунта на играча.

Прекратете акаунта на играча във Vbet.

Изисквайте от играча да играе някои игри без използване на приложения и в присъствието на Професионалния комитет. "

Помолили ли сте играча да играе игри в присъствието на комисия?

Уважаеми Макс,

Като отговорна компания за нашите играчи, ние правим предварително разследване, преди да вземем решения. Ето някои показатели, които ни накараха да вземем решение за закриване на Вашата сметка.

Нашата професионална комисия посочи, че вашият PR с WBIF е 5.99PR и с BMAB 5.64PR.

След това комисията анализира няколко игри, които сте играли на Vbet.com . Той показа, че имате 3.78 PR ниво на игра с Extremegammon.

Моля, обърнете внимание, че грешката на Double Cube е 15,99%, а приемането на Double Cube е 0%.

Въз основа на гореспоменатите факти, вашият игрален акаунт е блокиран.

Ако все пак настоявате за резултатите си, ние ви каним в главния офис на VBET, където ще играете 10-15 партиди игри в присъствието на професионален комитет. Ако покажете общо 3.78PR (+ 0.10%), ние ще отворим отново сметката ви и ще покрием разходите ви за пътуване и настаняване, направени по време на пътуването.

С Най-Добри Пожелания,

Екип на VBET

Уважаеми Vbet,

Моля, обърнете внимание, че както на Bmab, така и на Wbif играх мачове с дължина 11 и 13 точки, където е логично да се правят повече грешки, а PR да е по-слаб. На Vbet играх почти само мачове от 1 точка (така че играта на куб не може да се говори), а понякога и мачове от 3, 4 или максимум 5 точки. Мисля, че тези в комисията са съгласни с мен, че колкото по-кратък е мачът, толкова по-лесни са решенията на куба.

Също така ми е интересно дали тези статистически данни, които имате, са за всичките ми мачове или просто на проба, която ви подхожда (вероятно за най-добрите ми мачове, с най-лесни решения). Наясно съм, че не съм на нивото на вашата статистика, но в такива кратки мачове не е невъзможно да се получат тези PR. Мога да ви кажа, че ако само играта на шах е под въпрос, тогава определено моят PR е близък до този, който твърдите, че имам на vbet. Никога нямах достъп до файловете на Vbet, така че не можах да изтегля и анализирам по-късно мачовете си и да видя как играх. Вместо това беше видим броят изиграни мачове и спечелените от мен и от останалите играчи. Процентът ми от спечелени мачове беше около 55%, докато имаше други играчи, които имаха процент на печалба над 60%, дори над 65%.

Също така ви питам как бих могъл да използвам софтуер, ако времето за придвижване е било 3 секунди и максимум 5 секунди? Кога щях да имам време? Едвам имах време да правя ходовете си и да не губя, изчерпвайки времето.

Че все още споменахте Wbif, надявам се, че сте разгледали и раздела "Скорост на класиране", който е по-близо до това, което се играе на Vbet, тъй като е по-малко точки (7) и играе бързо. Там имам среден PR за последните 10 мача (70 опит) от 4,21, а за последните 5 мача (35 опит) PR от 3,66. Можете да кажете всичко за моите PR статистики за Vbet, защото само вие имате и сте имали достъп до тях.

Отново ви казвам, че правите голяма грешка и несправедливост по отношение на мен и не трябва да правите това на играчите си.

С Най-Добри Пожелания,

Макс

Благодаря на екипа на Макс и Vbet за отговорите. Макс, вярвам, че единственият начин да се докаже грешката на казиното е да присъстваш на теста. Питали ли сте казиното за повече инструкции?

Уважаеми Макс,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите и не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Уважаеми казино гуру и скъпи Vbet,

Първо искам да вземете предвид факта, че за да намерите решението с Extreme Gammon на игра на шашка или куб, отнема време от около 40 - 60 секунди, за да поставите позицията и да разберете отговора и времето за движение Vbet е от 3-5 секунди, а времевата банка в играта е 2 минути.

В днешно време, поради пандемичната ситуация, не е възможно да пътувате безопасно и удобно до друга държава. Но се съгласявам да играя на уеб камерата в присъствието на професионалния комитет при същите условия като Vbet (видими пипсове, едно и също време в движение и в играта) и да играя в присъствието на комисията поне 300 опит на всеки тип игра (DMP и мач 3,4,5 точки).

Също така искам Vbet да обмисли, че може да има вариации до 0,5 PR точки, дори на 300 опит (което би означавало, че ако направя 4.28, ще премина техния тест). И за да се убедят в това, те трябва да анализират пълния ми профил от регистрацията до датата на затваряне на акаунта и да го разделят на парчета от 300 опит за всеки тип игра (DMP или мач от 3, 4 или 5 точки).

След това, що се отнася до моята статистика за Vbet, питам комисията на Vbet за следните мои профили (средните ми PR):

1. последните ми 300 мача на 1 точка;

2. мачове от 3 точки нагоре - последните 200 изиграни мача.

С Най-Добри Пожелания,

Макс

Бих искал да помоля екипа на Vbet да отговори на тази жалба.

Уважаеми Макс,

Вече предоставихме изчерпателна актуална информация за по-нататъшните стъпки, също така, моля, обърнете се към тази част от нашите потребителски условия: VBET като оператор на залагания си запазва правото да блокира акаунта на потребителя, ако играчът е използвал външна употреба на програма измама, която лесно се открива от нашия отдел за измами / управление на риска. Моля, разгледайте общите Условия за ползване на BET за повече подробности: https://www.vbet.com/backgammon-help . В резултат на това няма да разглеждаме този проблем повече, тъй като VBET изпрати убедителни доказателства и поиска правата си да прекрати / затвори акаунта, както посочва T&C.

Тъй като ви се струва неудобно да пътувате до друга държава поради COVID19, ние ще запазим предложението си да играем офлайн с отворена дата с надеждата, че заключването ще приключи скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Екип на VBET

Уважаеми Vbet,

Първо, не знам колко реални са моите PR статистики за Vbet. Така че в никакъв случай няма солидни доказателства. Попитах ви каква средна стойност имам през последните 300 мача на 1 точка, на последните 200 мача на 3, 4 и 5 точки и не искате да отговорите. Мисля, че знаейки, че нивото ми е PR 5, вие написахте, че имам средно 3,78 на Vbet. Вероятно ако нивото ми беше PR 4, щяхте да кажете, че съм играл PR 2 на Vbet. Имате достъп до тези статистически данни само ако тези статистически данни наистина съществуват. Постоянно изпращате връзката с T&C, това е неудобно. Бих искал да ви информирам, че съм го прочел и нямам нищо общо с измамата, представена там. Вие сте тези, които извършват измамата, като взимат парите от сметката на клиентите без никакво право. Грешката ми е, че се доверих на Vbet. От тази история разбрах, че вече не трябва да се доверявам на онлайн казина, за да държа пари в сметката си. Направо съм отвратен! Това е гротескна злоупотреба!

Всичко най-хубаво!

Благодаря на екипа на Макс и Vbet за отговорите.

Уважаеми Макс, казиното ви предложи да покрият всичките ви разходи, ако решите да дойдете и да играете офлайн в техния централен офис с отворена дата. Намираме офертата за справедлива, можете да отидете в офиса им след заключването и да им докажете, че грешат. Не мога наистина да накажа казиното в този случай. Иска ми се да бях в повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Питър