Uptown Pokies Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Това казино трябва да бъде дерегистрирано.

Спечелих $16 000 и изчаках 3 седмици да обработят документите ми. Продължаваха да ме нанизват, като ми казваха само още няколко дни в чата. Те не могат да се свържат по телефона. Това е Рори. Играх там, след като проверих оценките им, които бяха добри. Все още не са ми обработили документите за самоличност. Когато се оплаквам, те спират чата. Няма да видя парите си, но бих искал да разбера кой ги притежава, за да мога да подам официална жалба. Не се счита за неплащане, защото в нито един момент не успях да натисна бутона за теглене. Моля, помогнете ми да закрия тези измамници

Уважаеми noonanmichelle8,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми noonanmichelle8,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.