НачалоЖалбиUptown Aces Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Uptown Aces Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 530 $

Uptown Aces Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 10.9.2020 | Решена : 27.9.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от САЩ спечели в турнирите и използва печалбите, за да играе на слотове. Тогава печалбите й бяха конфискувани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Играя в турнирите и използвах печалбите си, за да играя на слотовете. Спечелих $ 530 и те отказаха печалбите ми. Чувствам, че са ме изцапали от печалбите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Допълнителни коментари от Gladys:


"Бих искал да добавя, че те казаха, че съм играл промоция след промоция, което не е така. $ 75,00, които ми върнаха, бяха моите печалби от турнири. Бих си помислил, че тези печалби ще ми позволят да играя слотовете, ако искам спечелих 530 на слотове. Затова те направиха грешна преценка, когато отхвърлиха печалбите ми и следователно трябва да ми бъдат кредитирани печалбите. На 86 години съм и искам печалбите си. Отидох в чата на живо и нямах късмет с представителя. "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Гладис,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашата неприятна ситуация. Известни ли сте да претендирате за никакъв депозит или депозит бонус?

Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихте ли били така любезни и да посочите от кой турнир сте спечелили печалбите си? Правили ли сте успешен депозит?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Приложени са две разпечатки, показващи моите печалби, едната за $ 50,00, а другата за $ 20,00, тя не показва името на турнира filefile

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

в отговор на другия ви въпрос да направих успешен депозит.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Също така искам да добавя, че не съм използвал $ 75,00, които са кредитирани обратно в моя акаунт, не съм играл тук, откакто подадох жалбата си. Чувствам, че ми дължат и са направили грешна преценка, когато са отказали печалбите ми.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Гледис за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Гладис.


Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казиното Uptown Aces. Сега ще се опитаме да се свържем с тях и да намерим повече информация за вашия случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

просто прочетох писмото от казиното. никога не съм внасял депозит за 75 долара. Когато играех турнирите, щях да направя малки депозити като 25 и 50 долара. Бих ви посъветвал да проверите акаунта ми ,, играх слотовете и получих малък бонус, но загубих парите си и двата пъти.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Uptown Aces Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здрасти,


Поискахме да направим изключение за нея и да обработим 530 долара


Въпросът беше, че тя смесва бонуси и баланси


Промоцията не може да се използва заедно с други промоционални оферти или съществуващо салдо по сметката. Ако случайно откупите бонуси върху съществуващ баланс, всички печалби ще бъдат анулирани и първоначалният депозит ще бъде възстановен във вашата сметка Всички промоционални оферти са достъпни само за онези играчи, на които офертата е издадена директно от казиното. Промоционалните оферти по имейл са само за желания получател и не могат да бъдат прехвърлени.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здрасти.


Уважаеми казино на Aces Uptown


Благодарим Ви много за сътрудничеството в този случай и ние високо ценим Вашия положителен подход.


Скъпа Гладис.


Моля, бихте ли потвърдили, когато получите плащането?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

да получих плащане. благодаря за цялата ви помощ по този въпрос

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Гладис,


Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.


Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още