НачалоЖалбиUptown Aces Casino - Играчът се бори да осребри чек от казиното.

Uptown Aces Casino - Играчът се бори да осребри чек от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 1 030 $

Uptown Aces Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 25.7.2022
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 1h 38m 29s

Обзор на случая

преди 22 часове
Превод

Играчът от Съединените щати е получил печалбите си чрез чек. За съжаление, тя изпитва трудности да го осребри. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да съдейства за разрешаването на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

банката ми се обади днес, за да ми каже, че чекът се е върнал и не е добър, така че сега предполагам, че съм навън, тези пари искам да предупредя другите играчи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми cjb1963,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получавали ли сте плащания преди това от това казино? Опитахте ли да съобщите този проблем на казиното или да посетите друга банка, за да осребрите чека? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

за да отговоря на първия ви въпрос, не, никога не съм теглил печалби от това място, това е първият ми път и да, свързах се с тях, все още няма отговор и накрая, вече нямам чека, банката го задържа, след като се опитах да го депозирам в акаунтът ми не е сигурен какво са направили с него, вероятно го е унищожил, тъй като се смяташе за недобър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Запазили ли сте разписка (снимка на чека) или получили ли сте известие от банката, че са конфискували чека, моля?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Моля, намерете приложените единствените неща, които успях да получа от банката и все още не съм чул от горната част на града

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, cjb1963, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря, надявам се също така, ще чакам да чуя от вас за това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, cjb1963,

Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Uptown Aces Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Uptown Aces Casino,

Бихте ли посочили възможна причина, поради която чекът на играча не може да бъде осребрен? Имате ли някакви актуализации за проблема с играча от вашия доставчик на плащания или отговорен отдел за казино? Ако да, можете ли да го споделите с нас? Какво трябва да се направи от страна на играча, така че казиното да започне задълбочено разследване по този въпрос?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Uptown Aces Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми cjb1963,

За съжаление, тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Има още една възможност за това как можете да се опитате да разрешите проблема си или да ускорите процеса - препоръчвам ви да се свържете с органа за игри, от който се регулира казиното (Кюрасао), и да подадете жалба директно до регулатора. В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен наbranislav.b@casino.guru .

Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

поздрави на всички

Въз основа на искането за повторно отваряне от представителя на казиното, ние решихме да отворим отново случая и да предоставим на казиното шанс да разреши проблема.

" Здравейте! Бихме искали да отворим отново тази жалба и да се опитаме да я разрешим. "


Уважаеми екип на Uptown Aces,

Можете ли да прегледате темата и да отговорите на въпросите, които насочих към казиното в първия си пост в тази тема?

благодаря Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравейте


След преглед на историята на акаунта:


Играчът изпрати едно запитване относно проверката на 25 юли 2022 г. Нашият екип за поддръжка отговори същия ден с искане за допълнителна информация, но така и не получихме отговор от играча.


За случаите, когато играчите изпитват затруднения с чекови депозити, ние предлагаме няколко решения:

1. Опит за депозит в друга банкова институция

2. Връщане на чека при нас за повторно депозиране в тяхната казино сметка, което им позволява да изберат алтернативен метод за теглене

3. Използване на други налични опции за теглене, включително банков превод или биткойни


Тъй като не получихме допълнителна комуникация от играча след първоначалния ни отговор, не успяхме да продължим с разследване или да предоставим алтернативни решения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми екип на Uptown Aces ,

Благодаря ви за уточнението.

След толкова дълго време казиното трябва да може да провери дали печалбите не са били изплатени.

Можете ли да ни предоставите информация къде са спорните печалби в момента?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте,


Въз основа на нашите записи този въпрос се счита за разрешен като:

1. Чекът беше успешно издаден и изпратен от наша страна

2. След първоначалното запитване на играча не получихме повече комуникация или притеснения

3. При липсата на каквито и да било последващи действия, ние разумно заключихме, че чекът е обработен успешно


Без никаква допълнителна кореспонденция от играча, посочваща друго, не можем да продължим с по-нататъшно разследване на този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви за уточнението.


Уважаеми cjb1963 ,

Можете ли да ни предоставите актуална информация по проблема? Чекът успешно ли е обработен в крайна сметка?

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 22 часове
Превод
Уважаеми/уважаема cjb1963,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

cjb1963 има 6d 1h 38m 29s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини