Играчът от Съединените щати е получил печалбите си чрез чек. За съжаление, тя изпитва трудности да го осребри. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да съдейства за разрешаването на жалбата.
банката ми се обади днес, за да ми каже, че чекът се е върнал и не е добър, така че сега предполагам, че съм навън, тези пари искам да предупредя другите играчи
Уважаеми cjb1963,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получавали ли сте плащания преди това от това казино? Опитахте ли да съобщите този проблем на казиното или да посетите друга банка, за да осребрите чека? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
за да отговоря на първия ви въпрос, не, никога не съм теглил печалби от това място, това е първият ми път и да, свързах се с тях, все още няма отговор и накрая, вече нямам чека, банката го задържа, след като се опитах да го депозирам в акаунтът ми не е сигурен какво са направили с него, вероятно го е унищожил, тъй като се смяташе за недобър
Запазили ли сте разписка (снимка на чека) или получили ли сте известие от банката, че са конфискували чека, моля?
Благодаря ви много, cjb1963, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря, надявам се също така, ще чакам да чуя от вас за това
Здравей, cjb1963,
Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Uptown Aces Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Uptown Aces Casino,
Бихте ли посочили възможна причина, поради която чекът на играча не може да бъде осребрен? Имате ли някакви актуализации за проблема с играча от вашия доставчик на плащания или отговорен отдел за казино? Ако да, можете ли да го споделите с нас? Какво трябва да се направи от страна на играча, така че казиното да започне задълбочено разследване по този въпрос?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Бихме искали да помолим Uptown Aces Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Уважаеми cjb1963,
За съжаление, тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Има още една възможност за това как можете да се опитате да разрешите проблема си или да ускорите процеса - препоръчвам ви да се свържете с органа за игри, от който се регулира казиното (Кюрасао), и да подадете жалба директно до регулатора. В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен наbranislav.b@casino.guru .
Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock